ANALISTA EN MEJORA Y AUTOMATIZACION DE PROCESOS at Millicom (Tigo)

Municipio La Guardia, Santa Cruz, Bolivia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Power Platform, Power Automate, Power Apps, Sharepoint Online, RPA, Power Automate Desktop, BPMN, SQL, Process Modeling, UAT, Incident Management, Project Management, Process Improvement, Low-code Development, Technical Documentation

Industry

Telecommunications

Description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas. This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo! Apply right now! ANALISTA EN MEJORA Y AUTOMATIZACION DE PROCESOS Responsabilidades Identificación y Análisis: Analizar documentación elaborada por los Analistas de Procesos diagramas AS-IS y TO-BE. Elaborar fichas técnicas y documentación funcional y técnica de las automatizaciones. Identificar oportunidades de mejora, eficiencia y reducción de riesgo operativo. Evaluar factibilidad técnica y estimar impactos operativos y financieros. Desarrollo e Implementación: Digitalizar formularios y procesos manuales. Diseñar y automatizar flujos de trabajo (workflows) en Power Platform. Desarrollar robots (RPA) en Power Automate Desktop para tareas repetitivas. Implementar soluciones end-to-end garantizando pruebas funcionales (UAT) y puesta en producción. Asegurar buenas prácticas de desarrollo, versionamiento y control de cambios. Gestión y Gobierno: Administrar y monitorear procesos dentro de la plataforma Microsoft Power Platform. Gestionar y coordinar automatizaciones con proveedores externos y BPOs. Velar por la correcta gobernanza, seguridad y cumplimiento de estándares internos. Dar seguimiento a indicadores de desempeño de automatizaciones implementadas. Soporte y Mejora Continua: Brindar soporte funcional y técnico a las automatizaciones en operación. Gestionar incidentes y realizar análisis de causa raíz. Proponer meioras continuas sobre soluciones existentes. Garantizar estabilidad, disponibilidad y optimización continua de los procesos automatizados. Interfaces clave Trabaja con cliente interno y proveedores externos para garantizar que se cumplan todos los requisitos para el desarrollo del sistema. Informa del estado del proyecto a través de informes periódicos de estado y actualizaciones del proyecto. Colabora en el levantamiento técnico de requerimientos y realizar el mapeo detallado de procesos (AS-IS / TO-BE) para garantizar que la lógica de la automatización refleje fielmente la operación del negocio. Gestiona el aprovisionamiento de cuentas de servicio, entornos de ejecución, permisos de red y licencias necesarias para el despliegue de los flujos y bots en entornos locales o nube. Calificaciones Licenciatura en ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o ramas afines. Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Sharepoint Online - indispensable). RPA (Power Automate Desktop u otras herramientas). Modelamiento de procesos (BPMN - indispensable). Excel avanzado. Conocimientos básicos de SQL o manejo de bases de datos (deseable). Gestión de incidentes y soporte técnico. Conocimiento en gestión de proyectos. Conocimiento en metodologías de mejora de procesos. Experiencia ¿Qué experiencia se necesita para hacer este trabajo? Ejemplo: Experiencia mínima de 2-3 años en automatización de procesos. Experiencia comprobable en desarrollo con tecnología lowcode de Power Plattform (Power Automate y/o Power Automate Desktop). Experiencia en levantamiento y documentación de procesos. Deseable experiencia trabajando con BPOs o proveedores externos. Competencias básicas Análisis y resolución de problemas Trabajo en equipo y colaboración Pensamiento analítico Orientación a resultados y eficiencia. Capacidad de estructuración y documentación. Proactividad e innovación. Gestión del tiempo y priorización. Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos. Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida. Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar! Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations. About us At Millicom (Tigo) we work together with a purpose: we build digital highways that connect people, improve lives and develop communities. Through connectivity and digital services, we give access to the digital world to more than 45 million people and thousands of companies, building a prosperous future. At the center of our purpose are more than 19 thousand employees who live our 'Tigo Blood' every day, that passion that moves us to give 1,000% for our customers. They are the soul of Tigo. Whether you are looking for your first work experience or want to continue developing your professional potential, we invite you to join our team! Tigo is where the brave build the future. We want to do it with Tigo!

Responsibilities

Key responsibilities involve analyzing existing AS-IS and TO-BE process documentation, identifying improvement opportunities, and developing technical/functional documentation for automations. The role includes digitizing manual processes, designing workflows in Power Platform, developing RPA bots in Power Automate Desktop, and ensuring successful implementation through functional testing.