Analista Jr. Processos TI - PCD at Allianz Insurance

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technology, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Communication, Microsoft Excel, PowerPoint, Training, Process Improvement, Technical Support, Innovation, Collaboration, Integrity, Transparency, Service Desk, Insurance

Industry

Financial Services

Description

Sobre a Allianz: Somos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil. Temos uma sólida presença no mercado brasileiro, oferecemos soluções inovadoras e confiáveis em seguros e somos comprometidos com a excelência no atendimento e na proteção de nossos clientes. Procuramos talentos inovadores e apaixonados por desafios, que queiram fazer parte de uma equipe de alta performance, que valoriza a colaboração e coloca o cliente no centro. Aqui, cada dia é uma nova oportunidade para transformar sonhos em realidade, e queremos que você faça parte dessa jornada conosco. Sabemos que, juntos, a gente faz acontecer, e é o propósito de proteger o futuro de nossos clientes, parceiros e comunidades que apoiamos que nos impulsiona a superar desafios e celebrar conquistas. Se você está preparado para equilibrar os resultados do negócio e o cuidado com as pessoas, em um ambiente em que acolhimento, pertencimento e inclusão são fundamentais, junte-se a nós! Aqui na Allianz, a cultura é a forma como vivemos o nosso propósito, e nos impulsiona a atingir grandes resultados. Por isso, esperamos que você: Busque proativamente oportunidades de inovação e melhoria para alavancar o sucesso organizacional; Coloque o cliente no centro de tudo o que faz, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas sejam sempre superadas; Trabalhe em equipe de forma eficaz, compartilhando conhecimentos e recursos para alcançar objetivos comuns e promover um ambiente de apoio mútuo; Construa relações baseadas na integridade e transparência, promovendo um ambiente onde a confiança é a base para o crescimento e a excelência. Como colaborador(a) da área INFRAESTRUTURA TI - WORKPLACE SERVICES, você será responsável por: Criar instruções de trabalho voltadas ao público de corretores, facilitando o atendimento e a resolução de problemas. Gerenciar chamados abertos por parceiros da companhia, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento. Acompanhar e controlar os chamados direcionados ao time de desenvolvimento, promovendo agilidade nas soluções. Conduzir reuniões diárias com o time de Service Desk, promovendo alinhamento e melhoria contínua. Realizar treinamentos técnicos e operacionais para o time de Service Desk. Atuar como interface entre as áreas de negócio e o time de desenvolvimento para definição de novas aplicações e funcionalidades. Participar da revisão anual dos processos, propondo melhorias e atualizações. Contribuir com projetos de melhoria contínua e inovação nos processos de atendimento e suporte. Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo: Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência de até 2 anos na área de tecnologia ou suporte técnico, obrigatoriamente com vivência no segmento de seguros. Conhecimento intermediário em Microsoft Excel para atualização e criação de planilhas e controles e em PowerPoint para confecção de apresentações internas e treinamentos. Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais: Conhecimento de espanhol para interações com equipes ou parceiros internacionais. O sucesso dos nossos colaboradores é o nosso sucesso! Descubra os benefícios que esperam por você: 1. Participação nos Lucros e Resultados 2. Vale Alimentação | 13ª Cesta | Vale Refeição 3. Assistência Médica (Omint ou Unimed) | Odontológica | Convênio Farmácia 4. Previdência Privada 5. Modelo híbrido de trabalho | Horário flexível | Sexta-feira curta 6. Seguro de Vida | Acidentes Pessoais | Assistência Funeral 7. Programa de saúde e bem-estar 8. Desconto em produtos, em veículos da frota e vantagens na compra de ações 9. Programas de Desenvolvimento de Carreira e Reconhecimento 10. Ingressos para eventos no Allianz Parque Na Allianz, entendemos que as necessidades dos colaboradores evoluem constantemente. Por isso, oferecemos o BeneFlex, um programa de benefícios flexíveis que permite a personalização do pacote de benefícios. Com um 'menu' diversificado de opções, cada colaborador pode escolher a configuração ideal para suas necessidades e as de sua família, garantindo suporte para prosperar em todas as fases da vida. Vaga disponível para: São Paulo/SP (Pinheiros – a 200 metros do metrô) Inscreva-se até: 25/11/2025 Fique por dentro das novidades e oportunidades na Allianz Seguros! Siga-nos nas redes sociais e acompanhe nosso compromisso em proteger o futuro. Instagram: https://instagram.com/allianzbrasil?igshid=YmMyMTA2M2Y Linkedin: https://www.linkedin.com/company/allianz-seguros-brasil/ Site de Carreiras: https://instagram.com/allianzbrasil?igshid=YmMyMTA2M2Y Youtube: https://www.youtube.com/@allianzbrasil 84790 | Operações | Suporte | Allianz Brasil | A tempo inteiro | Permanente Em conformidade com nosso princípio de transparência, comunicamos que esta oportunidade está aberta tanto para candidatos externos quanto internos, permitindo que talentos qualificados de dentro e fora da organização se juntem à nossa equipe e contribuam para o nosso sucesso coletivo. “A Allianz valoriza a pluralidade e acredita que a diversidade de características proporciona mais oportunidades para times completos e inovadores. Incentivamos a participação de todas as pessoas considerando também a sua etnia, origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, condição de deficiência e orientação sexual.” Junte-se a nós. Let's care for tomorrow.

Responsibilities

You will be responsible for creating work instructions for brokers, managing calls from company partners, and ensuring proper follow-up. Additionally, you will conduct daily meetings with the Service Desk team and participate in annual process reviews.