Analista Senior de Experiencia y Datos - Marketplace at Mercado Libre

Kavala, Macedonia and Thrace, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Market Research, Data Analysis, SQL, English, Portuguese, Project Management, KPI Monitoring, Team Collaboration, Innovation, Strategic Decision Making, User-Centric Approach, Trend Analysis, Benchmarking, Problem Solving, Communication

Industry

Internet Publishing

Description

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Ser profesional de carreras como Marketing, Administración, Ingeniería, Economía o afines. Contar con 4 años de experiencia desarrollada en posiciones similares, con foco en experiencia del cliente, investigación de mercado o análisis de datos. Tener conocimiento sólido en SQL para la extracción y análisis de datos. Dominar el idioma inglés. Contar con conocimientos del idioma portugués, es deseable. Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :) Liderar proyectos de mejora de la experiencia del cliente en la vertical de vehículos y motos, en conjunto con el equipo de producto, desde la identificación de oportunidades hasta su implementación y medición de resultados. Analizar datos de diversas fuentes para entender el comportamiento de las personas usuarias, identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora en la categoría. Investigar tendencias del mercado y benchmarks de la competencia para proponer mejoras innovadoras y dar soporte a las decisiones estratégicas del equipo. Definir, monitorear y reportar los principales KPIs de experiencia del cliente, generando informes y presentaciones para facilitar la toma de decisiones. Ser la voz del cliente dentro de la organización, asegurando que todas las iniciativas tengan una visión centrada en la persona usuaria para explorar nuevas categorías y sus oportunidades.

Responsibilities

Lead projects to improve customer experience in the vehicle and motorcycle vertical, collaborating with the product team from opportunity identification to implementation and results measurement. Analyze data from various sources to understand user behavior, identify friction points, and propose innovative improvements.