Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Analista Soporte Aplicaciones at icorp

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ManageEngine ServiceDesk Plus, Change Management, Active Directory, ERP, Workflow Design, Excel Pivot Tables, User Training, Technical Documentation, Service Desk Management, Functional Support

Industry

technology;Information and Internet

Description

¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente. Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm Ubicación: Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960 Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín. Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones Habilidades de comunicación. Paciencia y orientación al servicio. Experiencia en gestión del cambio. Experiencia en: Uso de plataforma Service Desk Plus Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos Tablas dinámicas (excel) Active directory Experiencia en ERP Flujos de trabajo Principales actividades a realizar: Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos. Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio. Administración básica de usuarios, roles y permisos. Elaboración de reportes y dashboards. Capacitación de usuarios finales y key users. Generación de documentación, manuales y guías rápidas. Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio. Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma. Prestaciones de ley Sueldo mensual Bono especial

Responsibilities

Provide functional and operational on-site support for ManageEngine ServiceDesk Plus to ensure efficient adoption and alignment with client processes. Responsibilities include configuring workflows, managing users, creating reports, and training end users.