Analyste Applicatif (H/F) at Teamwork Corporate

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Control-M, VTOM, Dollar U, Centreon, Datadog, Shell, Bash, PowerShell, Python, Perl, Linux, Windows, SQL, ITSM, ITIL, English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si votre prochain défi vous permettait d’évoluer au cœur d’environnements applicatifs critiques, tout en rejoignant une entreprise où expertise technique, esprit d’équipe et proximité client font réellement la différence ? Chez TeamWork, nous accompagnons les entreprises – grands comptes comme PME – dans la transformation et la sécurisation durable de leurs systèmes d’information. Présent dans 17 pays, notre groupe s’appuie sur quatre expertises complémentaires : Business Consulting, SAP Business Solutions, Data Analytics et Technology Platform. Dans le cadre du développement de notre pôle Technology Platform, nous recrutons un(e) Analyste Applicatif (H/F) en CDI, basé(e) à Saint-Priest à Lyon. Au sein de notre équipe AppOps, vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles d’applications stratégiques. Vous serez un acteur clé de leur performance, de leur fiabilité et de leur disponibilité, en lien étroit avec nos clients et les équipes projets. Description du poste Au sein de l’équipe AppOps, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la disponibilité des applications de nos clients. Vous intervenez en tant qu'Analyste Applicatif (H/F), en lien direct avec les équipes support, les équipes projets et les clients. Vos principales responsabilités : Maintien en conditions opérationnelles Assurer le MCO d’un portefeuille d’applications (SaaS ou On-Premise) Superviser le bon fonctionnement des applications et traiter les alertes Gérer les incidents techniques (analyse, diagnostic, résolution) Assurer un support applicatif de niveau 2 Accompagner et orienter les équipes N1 (basées à Maurice et au Vietnam) Gestion des incidents & amélioration continue Assurer la gestion des incidents N2 et contribuer à leur résolution durable Analyser l’incidentologie (récurrence, causes racines, tendances) Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire les volumes d'incidents Contribuer à une logique d'Incident & Problem Management orientée amélioration continue Définir & suivre des KPIs visant à réduire les déclenchements d'astreinte Suivre les SLA et prioriser les urgences Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN Evolutions & mises en production Participer à l'intégration des évolutions applicatives Contribuer aux phases de tests et aux mises en production Coordonner les maintenances des interventions techniques mineurs en mode RUN Documentation & coordination Maintenir à jour la documentation d'exploitation (run books, procédures, référentiels) Participer aux comités techniques Etre l'interlocuteur technique privilégié des clients et des équipes internes Remonter les besoins d'amélioration ou d'évolution Qualifications Compétences techniques : Maîtrise d’outils d’ordonnancement : Control-M, VTOM, Dollar U Maîtrise d’outils de supervision : Centreon, Datadog, etc. Scripting : Shell, Bash, PowerShell, Python, PHP, Perl Bonnes bases techniques générales : Linux, Windows, bases de données / SQL Outils ITSM – Bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL Lecture et compréhension de logs Anglais professionnel courant (écrit et oral) Expérience : Minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire (MCO applicatif) Savoir-être : Esprit d’équipe, sens du service et du résultat Sens du service client Avoir une approche prédictive et de conseil Capacité à prioriser, à s’adapter et à faire preuve de réactivité Excellentes qualités relationnelles, rigueur et sens de l’écoute Capacité à adapter sa communication à des interlocuteurs clients, avec un niveau de professionnalisme adapté Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre TeamWork, c’est intégrer un environnement où l’exigence technique rime avec esprit d’équipe et proximité. Vous évoluerez au sein d’une équipe AppOps engagée, sur des environnements applicatifs critiques, avec un véritable impact sur la performance et la fiabilité des systèmes de nos clients. Chez nous : L’humain est au cœur du projet d’entreprise Le management de proximité est reconnu (Great Place to Work 2024) Les responsabilités sont réelles et la confiance accordée L’évolution et la montée en compétences sont encouragées Nous recherchons avant tout des personnalités rigoureuses, engagées et orientées solution, prêtes à contribuer à une dynamique d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle. 📩 Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et échangeons sur votre projet professionnel. TeamWork est engagé en faveur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion. Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #LI-Hybrid TeamWork – Where Talent & Trust Meet 👉 Suivez-nous sur LinkedIn 👉 Découvrez notre univers sur Teamwork City: Lyon Experience: Expert Contract type: CDI

Responsibilities

The role involves ensuring the operational maintenance, performance, and availability of strategic client applications, acting as a key liaison between support teams, project teams, and clients. Responsibilities include managing Level 2 incidents, analyzing recurring issues for root cause resolution, and contributing to continuous improvement processes.