Code de demande: 423531
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d’offrir un service de classe mondiale et d’entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience de nos clients.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Diplôme en télécommunications ou en ingénierie (diplôme collégial en technologie) ou trois ans d’expérience équivalente dans le secteur.
• Enthousiaste à l’idée de découvrir les technologies du réseau télécom
• Apte à communiquer efficacement oral et écrit en anglais
• Capacité de faire du multitâche lorsqu’il s’agit de priorités multiples
• Capacité à travailler indépendamment avec un minimum de supervision, possède de solides compétences en organisation de travail
• Possède des connaissances des applications Microsoft (Word, Excel, Power Point)
• Expérience des outils de gestion des incidents
  Le candidat idéal pour cette position doit avoir un diplôme en électronique option « télécom » ou 3 ans d’expérience équivalente dans l’industrie. Une connaissance de base du réseau de Bell, combinée avec un habilité de prendre des décisions rapides ainsi que de gérer le risque. Une considération pourrait être donnée aux candidats possédant une expertise technique du réseau SuperNet d’Alberta

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• ITIL Foundations (recommandé) Un atout
• Cisco (CCNA ou plus) Un atout
• Juniper (JNCIA ou plus) Un atout

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