La Direction Solution d’affaires Assurance pour les Groupes et les Entreprises (AGE) a le mandat d’assurer la stabilité, la maîtrise et l’évolution des systèmes utilisés par la ligne d’affaires Assurance et Épargne collective. Elle démontre un leadership dans la livraison des projets numériques qui est l’une des cinq priorités de la Gestion de Patrimoine et de l’Assurance de personnes (GPAP). À titre d’analyste-conseil en pilotage de systèmes, vous contribuez à la résolution des anomalies de production des systèmes sous la responsabilité de la ligne d’affaires et à l’évolution de ceux-ci. Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à votre domaine. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous développez des outils, des méthodes et des processus de travail. Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous mettez à profit votre aptitude à gérer la complexité. Vous êtes appelé(e) à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires. Vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Participer à la réalisation de divers mandats ou dossiers en soutien à son supérieur immédiat
• Analyser, recommander, solutionner et effectuer les suivis nécessaires à la résolution de problèmes des usagers ou des pilotes de l’équipe
• Prendre en charge la mise à jour des documents pertinents de son unité, le processus d’amélioration continue ainsi que l’utilisation efficiente des processus de l’unité
• Participer au développement et à l’évolution d’outils, d’indicateurs de performance globale, de politiques et de processus en soutien aux projets et aux mandats stratégiques de votre unité
• Participer à l’élaboration des stratégies, au développement de la solution, au diagnostic des enjeux, défis, besoins à solutionner dans votre secteur et conseiller des pistes d’amélioration
• Assurer un soutien dans l’analyse du contexte d’affaire du client, documenter les fonctionnalités d’affaires et identifier les opportunités d’amélioration en lien avec les besoins d’affaires du client
• Agir à titre de personne-ressource entre les utilisateur(-trice)s et les unités technologiques et les fournisseurs de services
• S’assurer de l’utilisation efficiente des pratiques, des procédures, des méthodologies et des outils tout en visant l’atteinte des objectifs de l’unité.
• Participer au processus d’assurance qualité dans la livraison des projets de son unité d’affaires.

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