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pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.
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Relevant de la directrice de l’amélioration des processus et de l’orientation client, l’analyste en amélioration des processus joue un rôle clé dans le développement d’une vision stratégique de l’efficacité des processus et de l’orientation client pour les unités d’Administration et de Finance, en apportant une expertise en optimisation des processus et en analytique de données. L’analyste contribuera à l’instauration d’une culture axée sur les données en identifiant et en mettant en œuvre des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord pour soutenir l’efficacité des processus et l’orientation client.

Responsabilités principales :

• Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et identifier les opportunités d’amélioration des processus.
• Réaliser des analyses comparatives pour évaluer l’efficacité et l’efficience des processus existants.
• Concevoir et participer à la mise en œuvre de modèles de processus d’affaires, de rapports d’analyse de données et de tableaux de bord.
• Fournir des recommandations concrètes à la direction basées sur l’analyse de données et la recherche.
• Travailler avec les équipes pour mettre en œuvre les changements de processus et en suivre l’efficacité.
• Développer du matériel de formation et offrir du soutien au personnel concernant les nouveaux processus ou pour renforcer l’orientation client.
• Suivre les indicateurs de performance clés afin d’évaluer l’impact des changements mis en œuvre et apporter les ajustements nécessaires.
• Aider à la préparation de présentations et de rapports destinés à la haute direction.
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus et systèmes d’affaires.

Autres Compétences et aptitudes requises :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en présentation et en relations interpersonnelles, avec la capacité de communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.
• Capacité démontrée à mener des groupes de discussion et des consultations.
• Solides compétences analytiques ; capacité à transformer les données en recommandations.
• Maîtrise de la collecte de données à des fins d’analyse et application de méthodes analytiques quantitatives et qualitatives.
• À l’aise avec les outils de visualisation de données tels que Power BI, Tableau, etc.
• Expérience dans le développement et le suivi des indicateurs de performance clés (KPI).
• Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma ; une certification est un atout.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d’équipe.
• Forte capacité à rechercher, évaluer et recommander des solutions technologiques (IA, automatisation, etc.) et des améliorations des processus internes.
• Grande attention aux détails avec une capacité démontrée à gérer, intégrer, communiquer efficacement, mettre à jour et documenter des informations en constante évolution.
• Haut degré de flexibilité et d’organisation pour gérer plusieurs initiatives simultanément, avec la capacité de prioriser et de respecter des délais stricts.
• Baccalauréat en administration des affaires, analyse d’affaires, statistiques ou informatique, et de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en tant qu’analyste d’affaires ou fonctionnel, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente. préféré

Connaissance du français et de l’anglais: L’Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau #4 sur une échelle de 0-4.
Formation et expérience minimales requises :
Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /
Salaire annuel :
(MPEX – Classe 05) $71,890.00 - $89,860.00 - $107,830.00
Profil d’emploi:
MPEX-IST2J - Planification et analytiques TI - Professionnel 2
Heures par semaine :
33.75 (Temps plein)
Superviseur :
Director, Process Improvement and Client Orientation
Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :
Date limite pour postuler :
L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité,
accessibilityrequest.hr@mcgill.ca

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