Analyste en soutien applicatif / Application Support Analyst at Xideral

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 May, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Linux, Unix, Oracle, SQL, Monitoring Tools, ServiceNow, ITSM, Regulatory Requirements, Shell Scripting, Python, MS Office, Incident Management, Change Management, Problem Management, Financial Reporting, Customer Service, Continuous Improvement

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Langue requise Bilingue français / anglais (environnement international) CV en Anglais Heures de travail par semaine 40 heures par semaine Type de poste : à distance / sur site [emplacement] Hybride – 60 % en présentiel (3 jours par semaine) Présentiel obligatoire les lundis ou vendredis Horaire particulier : Horaire rotatif incluant quarts de soir, matin et soutien de fin de semaine Une semaine complète de nuit (18 h à 6 h) toutes les 6 semaines Disponibilité requise pour les périodes de garde (on-call) Durée de la mission en mois Jusqu’au 15 novembre 2026 À propos du poste Nous recherchons un(e) Analyste en soutien applicatif pour assurer le support applicatif et technique d’applications critiques liées aux exigences réglementaires américaines (Intermediate Holding Company – IHC). Le titulaire du poste interviendra en environnement de production, assurera la coordination de bout en bout des incidents, des changements et des problèmes, et veillera à la stabilité, la résilience et la conformité des systèmes. Le rôle implique une interaction constante avec les équipes TI, l’infrastructure, les équipes d’affaires et la gestion. Exigences et compétences techniques Minimum de 5 ans d’expérience en TI, dont au moins 3 ans en environnement de production Expérience en environnement TI d’institution financière Bonne connaissance de l’industrie financière et de ses produits Solide expertise avec : Linux / Unix Oracle / SQL Outils de monitoring (Dynatrace, Geneos) ServiceNow ou outil ITSM équivalent Bonne connaissance des processus ITSM (Incident, Change, Problem) Compréhension des exigences réglementaires américaines et des logiciels de reporting financier Expérience en scripting Shell ou Python pour l’automatisation Bonne maîtrise de la suite MS Office (reporting, présentations) Objectifs et livrables Assurer la stabilité et la résilience des systèmes de production Coordonner efficacement les incidents, problèmes et changements Maintenir une communication claire et proactive avec les parties prenantes Assurer la conformité aux cadres de gouvernance, sécurité et réglementation Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service Responsabilités principales Fournir le support applicatif et technique des applications en production Coordonner les investigations, résolutions d’incidents et communications associées Assurer le suivi de la santé des systèmes et des indicateurs de production Collaborer avec les équipes infrastructure pour résoudre les enjeux techniques Organiser et animer des rencontres opérationnelles (revues de production, changements, KPI) Participer aux comités de gouvernance et de gestion (OpCos, forums, comités projets) Superviser les activités liées à la continuité TI, la reprise après sinistre (DR) et la sécurité Assurer l’adhésion aux processus Incident, Change et Problem Management Gérer les escalades et maintenir une communication régulière avec les équipes TI et métiers Contribuer aux audits, aux cadres de contrôle et aux évaluations BAU Soutenir les initiatives d’amélioration de la productivité, des coûts et de l’efficacité Atouts Connaissance des cadres réglementaires : Basel II, Basel III, Dodd-Frank, CCAR Expérience en systèmes de trading Fixed Income Bonne connaissance des concepts d’entrepôt de données Expérience en environnement bancaire international Fort sens du service client et de la priorisation En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Xideral recueille, utilise et conserve vos renseignements personnels uniquement à des fins de recrutement et de sélection pour ce poste ou pour des opportunités similaires en lien avec vos domaines d’expertise. Vos informations seront traitées de manière confidentielle et conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec. Vous pouvez en tout temps demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse suivante : contact@xideral.ca.

Responsibilities

The Application Support Analyst will provide application and technical support for critical applications, ensuring stability and compliance. Responsibilities include coordinating incidents, changes, and problems while maintaining communication with stakeholders.