L’équipe Billetterie a pour mission d’orienter et d’accompagner les projets d’affaires dans la mise en place de solutions de Billetteries et de Bases de connaissances, en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l’industrie et en misant sur notre équipe expérimentée et engagée. À titre d’Analyste fonctionnel(le), Billetterie ServiceNow, vous contribuez à l’efficacité informatique en concevant des solutions de Billetterie ServiceNow pour l’ensemble du Mouvement Desjardins. Vous participez activement à l’évolution de la solution d’affaires de moyenne à grande complexité, dont les impacts sont importants pour l’entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Appuyer l’équipe dans l’analyse des solutions d’affaires et les faire progresser dans le but d’améliorer leur vélocité de livraison.
• Collaborer, à titre de spécialiste, à la faisabilité/conception détaillée de la solution.
• Travailler en cocréation avec nos partenaires d’affaires sur l’élaboration du besoin et la gestion des carnets de produits (« backlogs »).
• Définir les spécifications fonctionnelles spécifiques/exceptions en collaboration avec le propriétaire du produit (Product Owner) et l’équipe de projets.
• Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture.
• Participer aux définitions et orientations des différentes portées (récits, release, sprint, projet, essais).
• Produire ou mettre à jour la documentation requise.

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