La Direction Solutions, Gestion de la Clientèle est responsable de la réalisation des projets technologiques liés aux CRM. Ce programme s’échelonnant sur plusieurs années, impliquant plusieurs unités d’affaires, vise l’implantation de solutions CRM intégrées pour l’ensemble des employés en prestation de service. Le tout, en cohérence avec notre objectif d‘être le premier dans le cœur des gens. À titre d’Analyste-programmeur(-euse), Salesforce, vous évoluez dans un contexte Martech, dynamique et innovant axé sur le développement de l’expérience numérique pour nos membres et clients. Vous êtes responsable du volet analyse et développement en lien avec les solutions CRM. Vous travaillerez aussi sur l’automatisation des processus de livraison ainsi que l’automatisation des essais. Vous êtes appelé(e) à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires reliés aux technologies. La curiosité, la capacité d’adaptation, la rigueur et la gestion des priorités doivent être au centre de vos compétences. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Analyser les exigences d’affaires et concevoir des solutions techniques pour répondre aux buts et objectifs d’affaires, y compris les exigences fonctionnelles / non fonctionnelles en conformité avec les notions d’architectures applicatives
• Mettre en place, développer et configurer les applications conformément à la documentation d’analyse (plusieurs instances)
• Concevoir, développer et prendre en charge les intégrations de migrations de données et les interfaces avec les systèmes existants
• Créer et maintenir des tests (unitaires, tests de santé, etc.) et automatiser les processus de test et de déploiement
• Produire de la documentation technique
• Contribuer aux meilleures pratiques, recommandations, leçons apprises à la communauté interne en mettant l’accent sur l’amélioration continue

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