Anfitrião de Reservas (15:00 às 23:10) | Ibis SP Barra Funda at Accor

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jul, 26

Salary

818.0

Posted On

08 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Reservation management, Communication, Organization, Attention to detail, Proactivity, Teamwork, Empathy, Negotiation, Sales techniques, Hotel systems, Opera system, English, Spanish

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração. Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar! ツ Descrição do emprego Você será responsável por atender e organizar as demandas de reservas, garantindo agilidade, precisão e um atendimento de excelência, sempre alinhado à Cultura de Serviços Accor. Responsabilidades: Atender clientes via telefone e canais digitais, fornecendo informações sobre o hotel e realizando reservas; Consultar disponibilidade, efetuar reservas individuais e de grupos e inserir dados no sistema; Controlar a disponibilidade de apartamentos, evitando divergências entre reservas e ocupação; Gerenciar e organizar registros de reservas, incluindo garantias, cortesias e no-shows; Prestar suporte a empresas, agências e operadoras, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços; Atuar na resolução de problemas relacionados às reservas e contribuir para uma experiência positiva do cliente; O objetivo final é assegurar uma gestão eficiente das reservas, proporcionando organização, confiabilidade e uma experiência acolhedora e alinhada ao padrão de qualidade Accor. Qualificações Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou reservas; Conhecimento em hotelaria, turismo ou áreas relacionadas; Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo, ágil, com foco no cliente e trabalho em equipe; Discrição, empatia e postura profissional; Diferenciais: Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Conhecimento em técnicas de negociação e vendas; Experiência com sistemas de hotelaria (ex: Opera); Conhecimento básico em Inglês ou Espanhol; Informações Adicionais Escala 6x1 Horário de Trabalho: 15:00 às 23:10 O que oferecemos: Ticket Flex (R$818,00) Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação) Convênio Odontológico (Por adesão) Seguro de Vida Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias) PPR (Programa de Participação nos Resultados) Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas) Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor) ♿ Todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência (PCD). Se você se identifica com o perfil e tem interesse em fazer parte da Accor, sinta-se muito bem-vindo(a)! Categoria: Hospedagem Tipo de Cargo: Permanente Horário: Tempo Integral

How To Apply:

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Responsibilities

The reservation host is responsible for managing booking demands via phone and digital channels while ensuring accuracy and excellence in service. They must maintain apartment availability, handle guest records, and provide support to agencies and partners to ensure a positive customer experience.