Angers - Alternance TIP - Technicien informatique proximité Français - Angl at EVERIENCE

Angers, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Hardware Diagnostics, Software Diagnostics, Ticket Management, Customer Relationship Management, English Language, Incident Reporting, Back-office Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Et si votre carrière informatique commençait ici ? Le numérique recrute… et HELPLINE vous forme ! Vous avez envie de vous lancer dans l’informatique, d’apprendre un métier d’avenir et d’intégrer une entreprise qui mise sur les talents de demain ? Cette opportunité est faite pour vous 👇 👉 13 postes de Technicien(ne) informatique de proximité en alternance sont à pourvoir à Angers. 💻 Votre futur rôle Au cœur de la relation utilisateurs, vous serez un maillon essentiel du support informatique : Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs au quotidien Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Trouver des solutions efficaces et assurer le suivi des demandes Gérer les tickets et les tâches de back-office Rédiger les rapports d’incidents Travailler en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant 🎓 Une formation + un job = un vrai tremplin Pas besoin d’être déjà expert(e) en informatique : on vous forme ! Grâce à notre partenariat avec SIMPLON, vous bénéficiez d’un parcours complet : Alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation Durée : 13 mois Diplôme préparé : Titre RNCP Technicien Informatique de proximité (niveau Bac) Lieu de formation : dans les locaux de SIMPLON Démarrage : 29 juin 2026 🎯 Objectif : être diplômé(e) en juillet 2027 avec une embauche chez HELPLINE à la clé. Qualifications Des profils variés, une seule ambition : votre motivation Vous êtes : Motivé(e), curieux(se) et à l’aise dans la relation client Attentif(ve), à l’écoute et prêt(e) à apprendre Attiré(e) par l’univers informatique et le numérique En capacité d'échanger en Anglais 👉 Vous venez du téléconseil, de la vente, de la restauration, de la logistique ou d’un autre métier de service ? C’est un vrai plus : vos compétences relationnelles feront la différence ! 13 profils recherchés, sous le signe de la diversité et de l’égalité des chances. Tous les parcours seront étudiés. Informations complémentaires Conditions : Type d’emploi : Contrat alternance de 13 mois Rémunération : en fonction de l'âge (réglementation) 🎁 Les + HELPLINE Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge) Primes de cooptation jusqu’à 1 000 € Mutuelle familiale CSE avec de nombreux avantages Institut de formation interne pour booster votre carrière ♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: A préciser Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: Contrat en alternance

Responsibilities

Provide daily IT support to users by diagnosing hardware and software incidents and implementing effective solutions. Manage support tickets, handle back-office tasks, and draft incident reports within a dynamic team environment.