Root3 zoekt een gedreven Apple Systems Engineer met een passie voor alles wat Apple is. Je werkt in een hecht team voor topklanten, biedt technische ondersteuning op locatie en op afstand, en adviseert organisaties over het optimaal inzetten van hun Apple-omgeving.

Jouw rol

• Uitvoeren van aanpassingen en verbeteringen bij klanten zowel op locatie als op afstand, met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie;
• Actieve betrokkenheid bij het ontwikkelen en testen van nieuwe features en releases om voortdurende systeemverbetering te waarborgen;
• Adviseren van organisaties over ICT-verbeteringen en proactief signaleren van mogelijkheden voor systeemoptimalisatie en verbetering;
• Fungeren als tweedelijns aanspreekpunt voor technische vraagstukken via telefoon en e-mail;
• In kaart brengen en analyseren van technische problemen in samenwerking met de klant, gevolgd door effectieve oplossingen op afstand;
• Actief onderhouden van contact met support engineers en consultants om de voortgang te bewaken en tijdige updates te verstrekken aan belanghebbenden;
• Verantwoordelijkheid voor het melden van informatiebeveiligingsincidenten en het proactief onderhouden van systemen om storingen te voorkomen.

Wie we zoeken

• Een gedreven en zelfstandige IT-professional die over de juiste technische kennis beschikt;
• Een absolute fan van Apple;
• Iemand die vrolijk wordt van klanten helpen;
• Helemaal thuis in een dynamische omgeving van hard- en software;
• Iemand die zelfstandig kan werken en beslissingen durft te nemen met klanttevredenheid als uitgangspunt;
• Graag op pad want je zult regelmatig klanten moeten bezoeken om ter plaatse verbeteringen uit te voeren.
• Relevante werkervaring binnen de sector is een pré;
• Ervaring met het integreren, ondersteunen van en het oplossen van problemen met Apple producten;
• Ervaring met applicaties waar Apple mee samenwerkt (o.a. Google/Microsoft);
• Ervaring met het gebruik van cliënt- en apparaatbeheertools zoals Mobile Device Management (MDM);
• Kennis van UNIX-opdrachtregel, scripting, back-up/herstelbewerkingen, probleemoplossing voor netwerkopslag is een plus;
• Gedegen kennis van macOS, iOS, iPadOS en tvOS;
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Accuraat, flexibel met een hands-on mentaliteit;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wat we bieden

• Een goed salaris tussen de €3000 en €5000, samen met een aantrekkelijke winstdeling.
• 25 vakantiedagen, een extra vrije dag voor je verjaardag.
• Een modern kantoor met elke dag een lekkere lunch.
• Een week per jaar vanuit het buitenland werken.
• Flexibel thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.
• Een opleidingsbudget voor je persoonlijke ontwikkeling.
• Pensioenbijdrage en collectieve zorgverzekering.
• Een leaseauto zodat jij zonder problemen naar onze klant rijdt.
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden.
• En ja, natuurlijk een MacBook Pro, iPad en iPhone/eSIM.

Please refer the Job description for details