DAS ERWARTET DICH:

• Du betreust komplexe Applikationen, die beispielsweise vielfältige Module, viele Kunden, eine hohe Anzahl an Nutzern oder einen hohen Customizing-Anteil aufweisen.
• Du berätst Kunden und interne Partner im Regelbetrieb zur Anwendung von Applikationen, möglichen Lösungsalternativen und Fachthemen – sowohl persönlich im direkten Austausch vor Ort als auch digital.
• Du pflegst Releaseinformationen, Handbücher und fachliche Beschreibungen, hältst die Dokumente aktuell und verteilst diese an die relevanten Stellen.
• Du betreust interne Beteiligte und Kunden sowie externe Partner fachlich.
• Du stellst die Anforderungen aus dem laufenden Betrieb und die Qualität durch systematische Kommunikation an den relevanten Schnittstellen sicher.
• Du implementierst neue komplexe Projekte und Applikationen und übernimmst gegebenenfalls auch die Teilprojektleitung.
• Du stellst den kontinuierlichen Regelbetrieb operativ sicher – inklusive Monitoring, Behebung von Schwachstellen und Automatisierung von Standardprozessen.
• Du bearbeitest Störungen in anspruchsvollen Applikationen im 2nd- und 3rd-Level-Support fallabschließend und bindest dabei die Hersteller ein.

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