About the job

Unser IT-Bereich „Business Applications & Solutions“ verantwortet den Betrieb und die Modernisierung, Automatisierung und Digitalisierung zahlreicher Anwendungen. Dazu zählen unser ERP-System auf AS/400-Basis, eigenständige Anwendungen sowie Schnittstellen zu modernen Cloud- und On-Premise-Lösungen. Auch die Integration von KI-Technologien gehört zu unseren zukünftigen Zielen. Unsere IT-Projekte- und Aufgaben zielen auf Omnichannel-Lösungen, der Verschlankung von Prozessen und auch der Erfüllung des Compliance-Gedankens ein.Wir suchen dich als IT-Application Specialist (m/w/d) – E-Commerce & ITSM an unserem Standort in Friedberg bei Augsburg, um die Themen Application Management, Operations und IT Service Management zu verbinden. Hierbei übernimmst du Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung ausgewählter Business-Applikationen und digitaler Services sowie für deren stabile und effiziente Nutzung im Tagesgeschäft. Du startest operativ, analysierst Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und arbeitest mit Werkzeugen wie Xurrent, Jira und Confluence. Gleichzeitig gestaltest du aktiv unser ITSM-basiertes Operationsmodell mit: Du nutzt Methoden, Automatisierungen und Knowledge Management, um die Servicequalität nachhaltig zu erhöhen, wiederkehrende operative Aufwände zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Die Rolle bietet dir viel Gestaltungsspielraum, um diesen Bereich aktiv weiterzuentwickeln und zu prägen.

• Deine AufgabenDu bearbeitest und priorisierst Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services und koordinierst deren Bearbeitung.
• Du löst bekannte Störungen selbstständig oder steuerst die Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner.
• Du unterstützt den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen.
• Du betreust ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen und koordinierst Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen.
• Du dokumentierst Known Errors und technische Erkenntnisse, baust Wissen für Support und Fachbereiche auf und unterstützt den Ausbau von Self Service und First Level Support.
• Du stellst sicher, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unser ITSM-basiertes Operationsmodell weiter, identifizierst Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und reduzierst manuelle Wiederholarbeit.
• Du arbeitest in einem interdisziplinären Produktteam mit Product Ownern, Projektleitern sowie Application- und Operations-Verantwortlichen und stimmst dich eng mit unserem Development-Team und Solution Architect ab.

About the job

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

YOUR MISSION:

As a Lead Application Management you are responsible for managing, coordinating and developing Cross-Functional Operations as well Transactional process integrations to service PUMA’s wholesale, retail, and eCommerce channels with focus on Warehouse Management Systems and Customer Connectivity.

Cross-Functional Operations & Service Excellence

• Act as the central coordination point between business stakeholders, application teams, technical experts, and external service providers across all assigned operational domains
• Drive operational excellence through process standardization, KPI monitoring, automation opportunities, and continuous service improvements
• Ensure compliance with IT governance, security requirements, and audit standards while supporting releases, peak business periods, and operational readiness activities.
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Enterprise Batch Job Management

• Own the governance and coordination of SAP batch job scheduling across ERP modules, ensuring aligned execution of cross-functional business processes
• Manage process dependencies, execution sequences, and critical timing windows while mitigating locking conflicts, performance bottlenecks, and risks caused by parallel processing
• Collaborate with Application Management, SAP Basis, Development, and Business Teams to ensure stable, compliant, and efficient system operations.
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Warehouse & Logistics Connectivity

• Own the operational support and continuous improvement of SAP integrations with third-party Warehouse Management Systems (WMS), ensuring stable execution of inbound, outbound, inventory, and master data processes
• Monitor and optimize interface performance, data quality, and system stability
• Coordinate incidents, enhancements, testing activities, and onboarding of new warehouses in close collaboration with Process Managers, Integration Experts, AMS partners, Test Managers and external logistics providers.
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B2B Customer Connectivity

• Lead the operational management of customer EDI connections, ensuring reliable B2B integration with PUMA’s wholesale customers and trading partners
• Coordinate onboarding of new customer connections and implementation of new message types and business scenarios for existing customers
• Drive issue resolution, process standardization, and continuous improvement across PUMA’s global EDI landscape
• Develop and Drive new technical concepts (e.g. API Integrations) for Customer Connectivity (EDI) and align with all stakeholders.
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YOUR TALENT:

• Degree in Computer Science, Information Systems, or a comparable qualification
• Several years of experience in cross-functional SAP modules (SD, MM, LE) ideally in S/4HANA
• Very good knowledge of business processes and relevant technology in wholesale, retail, and e-Commerce, preferably footwear and apparel
• Outstanding analytical and technical skills with focus on ERP systems
• Strong communication and negotiation skills
• High level of ownership and accountability
• Analytical thinking and structured working style
• Strong problem-solving and conflict management skills
• Team-oriented mindset with excellent stakeholder management abilities
• Fluent English is mandatory (Puma’s corporate language); German or other regional languages are a strong asset.
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PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal opportunity - no matter your background, identity, or experience. To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.

PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide.About the job

• Heimerle + Meule GmbH Jobportal
• Pforzheim
• Berufserfahrung (Senior Level)
• IT
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Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Application Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der betreuten Business-Applikationen über den gesamten Application Lifecycle hinweg innerhalb der Unternehmensgruppe
• Übernahme der Rolle des IT Application Owners inklusive Sicherstellung des stabilen und sicheren Applikationsbetriebs sowie Unterstützung der Fachbereiche und Data Owner bei der Umsetzung definierter Anforderungen an Datenqualität, Berechtigungen und Compliance.
• Übernahme des applikationsbezogenen Second-Level-Supports einschließlich Ursachenanalyse, Koordination von Herstellern und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen aus wiederkehrenden Störungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen sowie Beratung bei Prozessoptimierungen
• Planung und Koordination von Tests, Schulungen, Releases und Rollouts neuer Funktionalitäten
• Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten sowie Steuerung externer Dienstleister, Softwarehersteller und Implementierungspartner
• Umsetzung und Nachverfolgung applikationsbezogener Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz, Archivierung und internen Governance-Vorgaben in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachstellen.
• Pflege der technischen und fachlichen Dokumentation sowie Förderung des Wissenstransfers innerhalb der Organisation
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Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt beziehungsweise eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Application Management, Business Application Support, IT-Consulting oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachbereichen
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von Business-Applikationen (z. B. CRM, ECM/DMS, Workflow- oder ERP-nahe Systeme) sowie ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Optimierung durch IT-Lösungen
• Erfahrung in der Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern und externen Dienstleistern
• Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management), idealerweise nach ITIL
• Sehr gute Deutsch-(mind. C1- Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie strukturierte und
• lösungsorientierte Arbeitsweise
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