Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Fachsupport im Bereich Medizincon at Dedalus

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 May, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Inquiry Processing, Incident Documentation, Medical Controlling, LKF/DRG Workplace Support, ORBIS Support, Workflow Assistance, Troubleshooting, Database Analysis, Error Identification, Software Error Correction, 24x7 On-Call Duty, Analytical Skills, Customer Service Orientation, Independent Work, Teamwork, Professional Appearance

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Wir möchten investieren. In Deine Zukunft. Wer wir sind, fragst Du Dich? Dedalus HealthCare in der Geschäftsstelle Bonn. Führend in der Digitalisierung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) im DACHL-Markt und darüber hinaus. Wen wir suchen? Mitarbeiter mit Leidenschaft, fachlicher Kompetenz und dem Bedürfnis, Teil von etwas Großem zu sein. Mitarbeiter, die ein familiäres und zugleich professionelles Umfeld zu schätzen wissen und gerne auch selbst Verantwortung übernehmen. Denn bei uns übernimmt jeder einzelne Mitarbeiter Verantwortung und leistet seinen Beitrag zum bestehenden Erfolg. Bei uns wirst Du individuell begleitet und entwickelt, so dass Du Dein ganzes Potenzial ausschöpfen kannst. Du möchtest Teil von etwas Großem sein und Menschen im Gesundheitswesen unterstützen? Dann bewirb Dich für unsere Geschäftsstelle in Bonn, Wien oder im Homeoffice (ausschließlich D-A-CH Region) als Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Fachsupport im Bereich Medizincontrolling/LKF- und DRG-Workplace in Vollzeit Deine Aufgaben: Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Störungsmeldungen zu unseren Medizincontrolling Produkten Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und unseren Kunden Unterstützung und Hilfestellung bei Kundenanfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler Teilnahme am 24x7-Rufbereitschaftsdienst Stillstand bedeutet Rückschritt. Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS Dein Profil: Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT- Bereich ORBIS-, LKF-/DRG-Workplace, MDK-Monitor Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss ZE´s und NUB´s sind für Dich bekannte Begriffe Umgang mit modernster EDV und deren Organisationsmitteln Schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten Professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden Teamfähigkeit Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise Was Dich erwartet: Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit Einsatz moderner Tools Abwechslungsreiche Tätigkeiten Möglichkeiten zur Mitgestaltung Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen Unsere Vorteile für Dich: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche Professionelles Onboarding Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets bzw. Jobtickets (AT) Möglichkeit eines Job-Rads Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten Nur für Österreich: Das Mindestgehalt (bei 38,5 Wochenstunden) für diese Position beträgt 45.000,-- € brutto pro Jahr gemäß IT-Kollektivvertrag, eine Überzahlung inkl. Bonusregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Und solltest Du noch Fragen haben oder weitere Informationen zur ausgeschriebenen Position benötigen, steht Dir Herr Nawid Schirazi (Teamlead MED/DIAG) gerne telefonisch unter 0228 2668 2170 zur Verfügung. Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft! #teamdedalus #together4success #dedalusgroup Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Dedalus HealthCare GmbH Human Resources Konrad-Zuse-Platz 1-3 53227 Bonn https://www.dedalus.com/dach/de/karriere/ ---------------------------------------------------- Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt. Unser Engagement für Diversität und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben. Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally. Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.

Responsibilities

The role involves processing and documenting customer inquiries and incident reports related to medical controlling products, acting as a key liaison between various internal departments and external customers. Responsibilities also include troubleshooting, analysis, error resolution in configuration and databases, and escalating software errors to the development department.