APPRENTI CHARGE DE MARKETING EXPERIENCE CLIENT F/H at Allianz Global Corporate & Specialty SE

, , France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Marketing, Communication, Customer Experience, Digital Marketing, Event Organization, Data Analysis, Autonomy, Stress Management, Listening Skills, Writing Skills, Adaptability, Prioritization, Proactivity

Industry

Financial Services

Description

Le/la Chargé(e) de Marketing Expérience Client soutient les actions du pôle CX (CX= Expérience Client) sous la direction de son manager, le responsable Expérience Client Il/Elle aura ses missions structurées sur 4 axes principaux Marketing digital : collaborer avec la responsable fidélisation à la réalisation des programmes de mailings clients (avec l'outil de Marketing Automation 'Marketo') Animation Réseaux : accompagner l'équipe dans l'animation de nos partenaires, avec notamment l'organisation des événements clients et courtiers (online et présentiel) Projets CX (Expérience Client) : participer aux actions de transformation et de satisfaction clients (enquêtes NPS), avec un focus particulier sur notre nouvelle plateforme digitale client "Allianz Trade Online" KPIs: analyser les indicateurs de performance (KPIs) et produire les reportings Marketing digital Actualisation des programmes de fidélisation en place (avec l'outil de Marketing Automation 'Marketo') Participation au lancement des actions digitales (communication, campagnes d'emailing, relances télémarketing...) Analyse des résultats des campagnes et actualisation du tableau de suiv Animation réseaux Participation à l'organisation des événements courtiers et clients de l'année 2026 Coordination des actions avec les partenaires internes et externes (définition du planning, lieux de réception, invitation des experts...) Réalisation et lancement des supports de communication et d'animation courtiers Projets CX (Expérience Client) : Participation aux actions de transformation visant à améliorer l'expérience clients (nouveaux process, analyses NPS, enquêtes de satisfaction, simplification outils....) Collaboration aux projets CX : suivi des actions de transformation, création des supports (vidéos), production des contenus sur l'intranet Allianz Trade, etc.. Promotion des fonctionnalités livrées sur notre nouvelle plateforme digitale clients "Allianz Trade Online" auprès des utilisateurs Analyse des indicateurs de performance (KPIs) et production des reporting Profil Recherché Formation en marketing, communication, relation client Organisation Rigueur Autonomie et gestion du stress Motivation Bonne capacité d’écoute et de communication Excellentes qualités rédactionnelle Les expériences ci-dessous représentent un plus Expérience de plateformes CX et Marketing (par exemple MaritzCX, Salesforce, Marketo, Lyyti etc…) Expérience dans l'organisation d'événements Expérience en BtoB Bonne capacité d’adaptation Sens des priorités Force de propositio #Paris #France #LI-JM 82285 | Marketing & Design | Apprenticeship / Dual Studies | n.a. | Allianz Trade | Full-Time | Temporary Headquartered in Paris, Allianz Trade is present in over 40 countries with 5,800 employees. In 2024, our consolidated sales reached 3.8 billion euros, and we guaranteed 1,400 billion euros of trade transactions worldwide. Certified as a Great Place to Work, Allianz Trade stands out for its modern and flexible work environment, which seamlessly combines in-person collaboration with smart working. Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. At Allianz, we are committed to fostering an inclusive workplace and proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, embracing your unique identity and experiences. Join us. Let's care for tomorrow.

Responsibilities

The role involves supporting customer experience marketing initiatives under the guidance of the Customer Experience Manager. Key tasks include digital marketing collaboration, event organization, and participation in customer satisfaction projects.