Apprenti(e) Assistant(e) Consultant(e) Logistique Service Client H/F/N at Bosch Group

Saint-Ouen-sur-Seine, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Order Integration (EDI), Special Order Management, Delivery Management, Urgency Management, Continuous Improvement, Customer Claims Handling, Billing Dispute Resolution, Credit/Debit Note Issuance, SAP, MS Office, Excel, Fluent English

Industry

Software Development

Description

Description de l'entreprise Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 417 900 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 90,3 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. En 2024, avec un effectif d’environ 5 500 collaborateurs, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 2.8 milliards d’euros sur le territoire national. Description de la division : Référence en matière de qualité et d'innovation, la division Mobility Aftermarket souhaite susciter l'enthousiasme auprès de tous ses clients. Il s'agit de particuliers et de professionnels, parmi lesquels des distributeurs de pièces automobiles, des réparateurs, des centres automobiles, des hypermarchés, des e-commerçants et le réseau de garages Bosch Car Service. Description du poste Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu’apprenti(e) et assistant(e) Consultant(e) Logistique Service Client. Vous travaillerez sur les missions suivantes : Entretenir la relation avec les clients (appels, mails) Gestion quotidienne d’un portefeuille de clients : Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l’intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l’amélioration continue des process. Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d’actions Prendre en charge les réclamations clients, initier l’amélioration des processus (automatisation/prix…) Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire Qualifications Votre profil nous intéresse si : Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac+3 à Bac+5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique. Vous êtes à la recherche d’un apprentissage de 1 à 2 ans. Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel. Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique. Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel. Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste. Informations complémentaires Contrat d'apprentissage, pas de contrat de professionnalisation ni de stage. Durée : 1 ou 2 ans à partir de septembre 2026. Salaire : selon la grille de rémunération en vigueur. 13ème mois et prime d’intéressement. Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport. Une prime repas vous est versée durant votre formation école. Télétravail possible sous certaines conditions. Avantages proposés par le CSE (billetterie, chèques vacances, subventions voyages, etc…). Le Bureau des Stagiaires et Alternant(e)s #BDSA vous propose des activités de loisirs, de sport et de développement afin d’animer la communauté d’étudiant(e)s de notre entreprise. 🙂🤝 Nos apprenti(e)s et stagiaires recommandent à 95,8% notre entreprise auprès des étudiant(e)s d’après l’enquête HappyTrainees 2025. 🏆 N’hésitez pas à visiter notre page publique : https://choosemycompany.com/fr/bosch-france-siege/trainees/fr/resultats-certifies ✅ Sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde, Bosch a atteint depuis 2020 l’équilibre entre ses émissions propres et l’usage de crédits de compensation dans les scopes 1 et 2 🍃 🌍 Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat. #agirpourleclimat.#letsberemarkable #joinbosch #boschcarrieres #bosch Cette offre est relative à l'entité juridique Robert Bosch France (SAS). Legal Entity: Robert Bosch (France) SAS

Responsibilities

The role involves maintaining customer relations via calls and emails while managing a daily client portfolio, handling the O2C/O2S process from order integration to delivery and managing urgent cases. Responsibilities also include monitoring customer orders, service rates, delays, initiating continuous process improvements, handling claims, and managing billing disputes.