Apprenti.e Host of Pullman Ambassador H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Operational Skills, Cultural Knowledge, Client Advising, Reservation Management, Complaint Handling, Service Personalization, Teamwork, Communication, Problem Solving, Initiative Taking, Optimism, Creativity, Adaptability, Computer Proficiency, Opera PMS

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence. Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026 Description du poste MISSION : L’Apprenti.e Pullman Host Ambassador H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l’opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle. Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » et véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle est chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...) Réalise, confirme des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement Renseigne les clients sur les services de l'établissement, les restaurants, les sites touristiques Est présent.e sur l’ensemble des points de vente de l'hôtel afin d’interagir avec les clients Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité Prend en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais Collecte les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours Est en contact permanent avec les différents services de l’hôtel (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Formation hôtelière Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra et/ou autres PMS Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges Informations complémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRE ? 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté Indemnité nourriture en plus de votre salaire Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation filiale du groupe Accor Horaires en continue sans coupure 2 jours de repos consécutifs Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1) Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle. https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/ Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Apprentissage Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The Apprentice Pullman Host Ambassador acts as the primary, welcoming point of contact for guests from arrival to departure, contributing to guest comfort by anticipating needs and professionally handling requests or complaints. Key duties include advising guests on local activities, managing reservations for travel and entertainment, and ensuring client satisfaction and loyalty through personalized service.