Apprenti.e réceptionniste at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Check-in/Check-out, Reservation Management, Billing and Invoicing, Upselling, French Fluency, Professional English, Hotel Software, Customer Satisfaction, Teamwork, Stress Management, Organization

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Au sein de l’équipe Réception, et sous la supervision du Chef de Réception, l’apprenti.e participe aux missions suivantes : Accueil & Relation client Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients Effectuer les check-in et check-out Informer et orienter les clients durant leur séjour Traiter les demandes clients avec professionnalisme et réactivité Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Gestion administrative & commerciale Participer à la gestion des réservations individuelles et groupes Contrôler les encaissements et la facturation Mettre à jour les informations clients dans les logiciels hôteliers Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires (vente additionnelle, upselling) Exploitation hôtelière Assurer la bonne communication entre les différents services de l’hôtel Participer au suivi des arrivées, départs et demandes spécifiques Veiller au respect des procédures internes et des standards de la marque ibis Contribuer à la bonne tenue de l’espace réception et des parties communes Qualifications Profil recherché Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (CAP, Bac Pro, BTS...) Vous avez le sens de l’accueil et du service Vous êtes souriant.e, organisé.e et dynamique Vous aimez le travail en équipe et les environnements rythmés Une bonne présentation et un excellent relationnel sont indispensables La maîtrise du français est obligatoire ; l’anglais professionnel est apprécié La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus Conditions Contrat d’apprentissage Travail en shifts (matin / soir / week-end et jours fériés selon planning) Formation terrain assurée par l’équipe encadrante Possibilités d’évolution au sein du groupe Accor Qualités attendues Sens du service client Ponctualité et rigueur Réactivité Esprit d’équipe Polyvalence Bonne gestion du stress Informations complémentaires Poste à pourvoir pour la rentrée de septembre Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Apprentissage Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The apprentice receptionist handles guest welcomes, check-ins, check-outs, and general customer inquiries to ensure a high-quality stay. They also manage administrative tasks including reservations, billing, and revenue optimization through upselling.