Apprenti.e Réceptionniste / Guest Relation (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

15 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Luxury Hospitality, English Fluency, Opera Cloud, Microsoft Office, Customer Loyalty, Conflict Resolution, Organization, Teamwork, Interpersonal Skills

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur. Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage qui intégrera l'équipe pour un ou deux ans, à partir de Septembre 2026. Description du poste Vos principales missions sont les suivantes: Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel. Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients. Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..) Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients. Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation. Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor. Qualifications Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est appréciée Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra Cloud Informations complémentaires Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur Caféteria du personnel Foodles Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo Uniforme fourni et entretenu Pas de coupure 2 jours de repos consécutifs dans la semaine 13ème mois sans condition d’ancienneté Intéressement collectif, prime qualité Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...) Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartist, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc) Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Apprentissage Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Ensure the smooth running of guest stays by managing welcomes and acting as the primary point of contact. Implement Sofitel and Accor brand standards to maximize customer satisfaction and loyalty.