Apprenti(e) Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 May, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Warm Welcome, Efficient Service, Quality Standards, Check-in/Check-out Procedures, Hotel IT System Operation, Reservation Verification, Guest Stay Follow-up, Telephone Handling, Cash Register Management, Customer Satisfaction, Tourist Information, Brand Procedures Application, Security Procedures, English Proficiency, Second Language Proficiency, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Nous recherchons notre futur(e) Apprenti(e) Réceptionniste qui offrira à nos clients une expérience mémorable. Votre futur terrain de jeu : Havre de paix au cœur du Domaine, les 83 chambres et suites offrent un cocon idéal pour se ressourcer. Lieu ultime de relaxation, le spa est situé face au jardin. Il offre trois cabines de massage, un sauna, un hammam, un bassin de nage de 2x8 mètres ainsi qu'un espace fitness. Côté restauration, Marguerite 1606 est une table d'hôte botanique où il fait bon de déguster mets et boissons inspirées du potager et du verger. Au cœur de la magnifique chapelle classée monument historique, une collection de plus de 400 rhums anciens attend nos clients pour une dégustation hors du temps. Trois espaces de meeting et banquets viennent compléter l'offre du Domaine. Description du poste MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES : Technique Métier et relation client : Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Vérifie les garanties et les réservations des clients Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigne les clients sur les informations touristiques Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Commercial / Vente : Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation Management transverse : Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Qualifications COMPETENCES REQUISES Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel Sens du service et de l’accueil Passion pour le client Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence Informations complémentaires Vos avantages : Indemnités nourriture mensuelles 13ème mois après 2 mois d’ancienneté Remboursement transport 75% Forfait mobilité durable de 500€ par an Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture Cafétéria avec frigo connecté Picard Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50% Participation Prime de cooptation de 400€ Epargne salariale Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre. Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Apprentissage Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The main responsibilities involve providing guests with a warm, efficient welcome compliant with quality standards, managing check-in/check-out procedures using the hotel's IT system, and ensuring guest stay follow-up through communication.