DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Architecte ServiceNow expérimenté(e) pour concevoir, planifier et encadrer la mise en œuvre de solutions ServiceNow adaptées aux besoins de nos clients. Vous serez responsable de la définition de l’architecture globale de la plateforme, de l’intégration avec les systèmes existants, et de l’alignement des solutions aux meilleures pratiques ITSM, CSM, ITOM ou autres modules pertinents.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Expérience significative en architecture et implémentation ServiceNow.
• Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, CSM, ITOM, HRSD, etc.).
• Excellente connaissance des meilleures pratiques ITIL et des processus ITSM.
• Compétences techniques en intégration de systèmes (APIs, web services, SSO, etc.).
• Solide expérience en conception de workflows, automatisations et scripts ServiceNow (JavaScript, Glide, etc.).
• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais professionnel un atout.

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