Chez CGI, nous travaillons en partenariat avec nos clients pour transformer les bonnes idées en excellents résultats. Grâce à son expertise technique approfondie et à son leadership pragmatique en matière de programmes, CGI travaille avec ses clients pour favoriser l’innovation et bâtir de grandes choses.
Lieu de travail : Montréal ou Toronto
Bilingue : français et anglais
Habilitation de sécurité : Admissible à l’habilitation de sécurité

Qualifications requises pour réussir dans ce rôle

• Un baccalauréat dans un domaine technique tel que l’informatique, le génie informatique ou des domaines connexes est requis.
• Excellente connaissance des meilleures pratiques de ServiceNow et connaissance continue de la feuille de route de ServiceNow et des dernières fonctionnalités/fonctionnalités
• Compréhension complète de l’approche Agile
• Connaissance approfondie de l’industrie et des meilleures pratiques (ITIL) et expertise avérée dans la mise en œuvre et l’amélioration de l’ITSM
• 5+ ans d’expérience dans les implémentations informatiques d’entreprise
• 5+ ans d’expérience avec l’architecture informatique, les principes de conception, l’architecture de base de données et les bases de données relationnelles
• 3+ ans d’expérience dans la mise en œuvre ServiceNow (en particulier ITSM, ITOM, ITBM, ainsi qu’une expertise en intégrations et CMDB)
• Expérience de la création et de la mise en œuvre de plans stratégiques et de feuilles de route pour des initiatives commerciales à l’échelle de l’entreprise
• Expérience pratique démontrée du développement ServiceNow.
• Connaissance et expérience approfondies de la mise en œuvre de CMDB dans ServiceNow.
• Administrateur système certifié ServiceNow ou spécialiste certifié de la mise en œuvre (ITSM, cartographie des services, découverte, gestion des événements ou gestion des actifs logiciels)
• Expérience avec Agile et Waterfall dans une grande organisation
• Sens aigu de la résolution de problèmes, excellent en communication (écrite et orale) et solides compétences interpersonnelles
• Expérience de travail dans un environnement collaboratif et axé sur l’équipe.
• Proactif et prendre l’initiative de prendre des décisions, d’identifier et de recommander des améliorations au besoi

YOUR FUTURE DUTIES AND RESPONSIBILITIES

En tant qu’architecte système d’entreprise senior ServiceNow, vous serez responsable de la conception, de l’orientation et de la stratégie globales de la plateforme d’entreprise ServiceNow. Vous fournirez une orientation technologique, un leadership éclairé et une vision technique pour la plateforme.

Vos futures tâches et responsabilités

• Créer, maintenir et communiquer l’architecture et les meilleures pratiques de ServiceNow d’entreprise
• Communiquer avec les clients en termes techniques et non techniques avec une capacité à comprendre et à articuler les exigences commerciales et à fournir des conseils et des orientations sur les solutions appropriées
• Identifier les meilleures capacités de ServiceNow qui permettent d’atteindre la stratégie commerciale ; identifier et communiquer les besoins et les opportunités futurs qui en découlent
• Diriger et conseiller sur la conception de solutions innovantes
• Maintenir une compréhension approfondie des architectures techniques et commerciales de la plateforme, de l’état de la mise en œuvre, de l’historique des révisions et des interdépendances
• Modules ITSM, ITOM, SecOps de ServiceNow (y compris Service Portal, Incident, Problem, Change, Request, Event Management, CMDB, Asset Management, etc.)
• Créer et modifier des flux de travail à l’aide de Flow Designer et Workflow éditeur.
• Travailler sur l’intégration d’autres outils avec ServiceNow à l’aide d’API, de REST, de SOAP, de flux de travail, d’intégrations OOTB, etc.
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques de ServiceNow et compréhension démontrée des processus, des opérations et des procédures ITIL.
• S’assurer que les exigences de qualité, de sécurité et de conformité sont respectées pour la zone prise en charge.
• S’adapter rapidement au changement et ajuster le travail en conséquence de manière positive.
• Être flexible et prospérer dans un environnement en évolution.

REQUIRED QUALIFICATIONS TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE

Qualifications requises pour réussir dans ce rôle

• Un baccalauréat dans un domaine technique tel que l’informatique, le génie informatique ou des domaines connexes est requis.
• Excellente connaissance des meilleures pratiques de ServiceNow et connaissance continue de la feuille de route de ServiceNow et des dernières fonctionnalités/fonctionnalités
• Compréhension complète de l’approche Agile
• Connaissance approfondie de l’industrie et des meilleures pratiques (ITIL) et expertise avérée dans la mise en œuvre et l’amélioration de l’ITSM
• 5+ ans d’expérience dans les implémentations informatiques d’entreprise
• 5+ ans d’expérience avec l’architecture informatique, les principes de conception, l’architecture de base de données et les bases de données relationnelles
• 3+ ans d’expérience dans la mise en œuvre ServiceNow (en particulier ITSM, ITOM, ITBM, ainsi qu’une expertise en intégrations et CMDB)
• Expérience de la création et de la mise en œuvre de plans stratégiques et de feuilles de route pour des initiatives commerciales à l’échelle de l’entreprise
• Expérience pratique démontrée du développement ServiceNow.
• Connaissance et expérience approfondies de la mise en œuvre de CMDB dans ServiceNow.
• Administrateur système certifié ServiceNow ou spécialiste certifié de la mise en œuvre (ITSM, cartographie des services, découverte, gestion des événements ou gestion des actifs logiciels)
• Expérience avec Agile et Waterfall dans une grande organisation
• Sens aigu de la résolution de problèmes, excellent en communication (écrite et orale) et solides compétences interpersonnelles
• Expérience de travail dans un environnement collaboratif et axé sur l’équipe.
• Proactif et prendre l’initiative de prendre des décisions, d’identifier et de recommander des améliorations au besoin

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• Bilinguisme français et anglais
• Cote de sécurité valide (Fiable ou Secret)