Code de demande: 425709
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Solide connaissance des solutions centres de contacts et des suites de produits dans un ou plusieurs des éditeurs suivants : Genesys, NICE, AWS ou Google, ainsi que des CRM.
• Capacité de travailler en équipe et de s’adresser aux clients de manière à maintenir leur satisfaction élevée tout au long du cycle de livraison du projet.
• Capacité de gérer plusieurs activités d’exécution simultanément, ainsi que les priorités.
• Expérience de livraison de solutions infonuagiques (CCaaS, Amazon Connect, Twillio, Google).
• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Connaissances en informatique en nuage (p. ex. Genesys, NICE, AWS, Azure, GCP).
• Expérience avérée de travail avec une grande variété de technologies logicielles et matérielles en solutions centres de contacts, y compris sur site et/ou en nuage.
• Expérimenté dans les architectures d’informatique en nuage, y compris l’infrastructure-service (IaaS), contact centre as a service (CCaaS), la plateforme-service (PaaS) et le logiciel-service (SaaS), et expérience des technologies sans serveur.
• Maîtrise de l’anglais et du français; l’oral et l’écrit.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Solide résolveur de problèmes : S’attaque de façon proactive aux défis complexes en prenant des mesures immédiates et efficaces.
• Penseur stratégique et adaptable : Analyse les problèmes de manière exhaustive, en intégrant de nouvelles informations et perspectives afin d’élaborer des solutions novatrices.
• Communicateur efficace et empathique : Adapte le style de communication et le contenu pour trouver un écho auprès de divers auditoires et parvenir à une compréhension optimale.
• Grande capacité d’adaptation et ingéniosité : Maîtrise rapidement de nouvelles situations, faisant preuve d’une habile capacité de réaction face à l’évolution des demandes.
• Développeur d’équipe (Team Builder) : Favorise un environnement d’équipe unifié en remettant activement en question les idées qui sèment la division et en encourageant un sens commun de l’objectif.
• Mentor et coach dédié : Fournit une orientation, du soutien et du mentorat aux membres de l’équipe débutants, favorisant ainsi leur croissance professionnelle.
  

  LI-SS1

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

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