Area Manager – Deutschschweizer Markt at ALPADIA Language Schools SA

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Leadership, Customer Care Leadership, Revenue Growth, Sales Strategy Development, Team Coaching, KPI Monitoring, Market Analysis, Lead Generation, Post-Booking Processes, Customer Experience Management, Strategic Thinking, Analytical Thinking, Team Building, Communication, Sales Passion, Language Learning

Industry

Education Administration Programs

Description

Unternehmensbeschreibung ESL - Sprachaufenthalte ist Europas führende Agentur für Sprachaufenthalte im Ausland. Seit 1996 unterstützen wir Studierende weltweit dabei, Sprachen zu lernen und neue Kulturen zu erleben. Heute entscheiden sich jedes Jahr über 20’000 Studierende für ESL – dank unserer globalen Präsenz und unseres personalisierten Service. Stellenbeschreibung Als Area Manager für den deutschschweizer Markt verantwortest du den Verkauf und stellst eine erstklassige Kundenbetreuung in deiner Region sicher. Du berichtest an den Head of Sales & Customer Care, führst ein standortübergreifendes Team und prägst aktiv die Marktpräsenz von ESL sowie herausragende Erlebnisse unserer Studierenden. Leitung Sales Du treibst das Umsatzwachstum voran und stellst die Erreichung der regionalen Verkaufsziele sicher. Du entwickelst, implementierst und überwachst wirksame Verkaufsstrategien und Aktionspläne. Du führst, coachst, motivierst und entwickelst ein leistungsstarkes, standortübergreifendes Sales-Team. Du überwachst relevante KPIs, analysierst Trends und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für das Senior Management ab. Du identifizierst Marktchancen durch Marktforschung und Wettbewerbsanalysen. Du arbeitest eng mit den Marketing-Teams zusammen, um gezielte lokale Lead-Generierungsaktivitäten umzusetzen. Leitung Customer Care Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Prozesse nach Buchung, die vom regionalen Team betreut werden (Anmeldungen, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Reklamationen). Du sorgst für ein nahtloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis vor, während und nach dem Sprachaufenthalt. Qualifikationen Fachliche Anforderungen Studium in Tourismus, Hotellerie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Sales- und Customer Care-Teams Bereitschaft, innerhalb der betreuten Region sowie zu den Standorten in Barcelona, Montreux und Mailand zu reisen Persönliche Eigenschaften Ausgeprägte Führungskompetenz kombiniert mit strategischem und analytischem Denken Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, eine positive Teamkultur zu fördern Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren Echte Leidenschaft für Verkauf, Sprachen und Reisen Zusätzliche Informationen WAS BIETEN WIR Arbeitsort in Bern oder Zurich Attraktives Vergütungspaket mit Fixlohn und leistungsabhängiger Komponente Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Unternehmensethik und Nachhaltigkeit wichtig sind Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kaplan Languages Group BEWERBUNG Wenn du interessiert bist, sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben auf Englisch und Deutsch.

Responsibilities

The Area Manager will be responsible for driving sales growth and ensuring first-class customer care within the German-speaking Switzerland market, reporting to the Head of Sales & Customer Care. This role involves leading a cross-site team, developing and implementing sales strategies, and overseeing all post-booking customer care processes to ensure a seamless student experience.