Asistente de Actividades Acuáticas at Auberge Collection

Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Water Sports Instruction, Luxury Service Orientation, English Proficiency, Equipment Maintenance, Safety Monitoring, Teamwork, Conflict Resolution, GoPro Operation, iMovie, SUP, Kayaking, Snorkeling, Catamaran Operation

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual. El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT. Descripción del empleo Ser responsable del servicio preciso, cortés y eficiente a todos los huéspedes del área de actividades acuáticas. Proporcionar un servicio excepcional y bien informado para mejorar la experiencia general de los huéspedes de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Chileno Bay Resort. Deberes y Responsabilidades: Actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones. Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel. Preparar los puestos de trabajo con los suministros necesarios; mantener la limpieza y proteger el equipo durante todo el día y asegurarlo al final de cada turno. Promover las relaciones positivas con los huéspedes a todas las personas que se acerquen a las áreas de servicios para huéspedes. Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando su satisfacción. Recoger las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes. Contestar al teléfono del departamento antes de que suenen 3 timbres, utilizando la etiqueta telefónica adecuada. Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación. Hacer un seguimiento en un plazo de 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped. Preparar y devolver el equipo de deportes acuáticos para los huéspedes. Enseñar a los huéspedes a disfrutar del equipo de deportes acuáticos, incluyendo SUP, kayaks, snorkel, bicicletas Schiller, Hobie Mirage Eclipses y catamaranes. Brindar información a los huéspedes del complejo y del departamento, incluyendo la seguridad. Asistir a los huéspedes con la cámara GoPro y iMovie en el ordenador iMac. Dirigir a los huéspedes en las excursiones guiadas de deportes acuáticos (de día y de noche) del Chileno Bay Resort (Si es aplicable). Responder rápida y eficientemente a todas las solicitudes de los huéspedes. Limpiar, mantener y devolver el equipo de deportes acuáticos a lo largo del día y asegurarlo al final de cada turno. Mantener la limpieza y la organización de la Cueva H2O y la zona de playa. Reponer los servicios a lo largo del día. Vigilar la seguridad de los huéspedes y responder en consecuencia. Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales (si procede). Cuidar el presupuesto mensual con no desperdiciar materiales. Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos según los procedimientos y normas establecidos. Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones y los servicios del hotel. Requisitos Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades. Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes. Debe tener conocimiento total en el área. Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo. Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada. Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. Inglés avanzado. Bachillerato o Licenciatura concluida. Información adicional Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Para más información: auberge.com Conéctese con Auberge Collection en Instagram, TikTok, Facebook, Threads y LinkedIn @Auberge y #AlwaysAuberge Job Type: Non-Management

Responsibilities

Responsible for providing exceptional service to guests in the aquatic activities area, including teaching the use of water sports equipment. Duties include maintaining the cleanliness of the H2O Cave and beach area while ensuring guest safety during excursions.