Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE SSC at SGS

Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jul, 26

Salary

2053160.0

Posted On

07 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Management, CRM, MS Office, Tender Portals, Sales Leads, Contract Administration, Documentation Management, Complaint Handling, Satisfaction Surveys

Industry

Professional Services

Description

Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Descripción del empleo Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS, así como la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación y gestión de encuestas de satisfacción y reclamos Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente Generar y gestionar leads de venta Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción Requisitos Formación académica: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, áreas comerciales, ingeniería industrial o afines. Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica (callcenter), administración de contratos y documentación de licitaciones y portales Conocimientos técnicos: CRM MS Office nivel intermedio. Conocimiento en portales de licitación (preferible) Idiomas: inglés B1 (Preferible) Información adicional $. 2.053.160 Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial Contrato a término indefinido

Responsibilities

The role involves managing administrative tasks, customer inquiries, and complaints while maintaining CRM records and tender portal documentation. Additionally, the assistant will generate sales leads and manage the distribution and collection of customer satisfaction surveys.