Asistente en atención al cliente para ccTLD´s at Universidad del Valle de Guatemala

Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

13 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Domain Name Management, Data Entry, Financial Reconciliation, English Proficiency, Microsoft Office, Administrative Support, Payment Processing, Bilingual Communication, Document Archiving, Time Management, Attention to Detail

Industry

Research Services

Description

Descripción del empleo Proporcionar asistencia y apoyo a los usuarios del Registro de Nombres de Dominio .gt, gestionando de manera eficiente el registro, la renovación, la activación y la supervisión de los dominios de acuerdo con los pagos recibidos y los procedimientos establecidos, garantizando un servicio al cliente adecuado, la precisión administrativa y el control adecuado de los registros asociados al servicio. Responsabilidades principales: Prestar un servicio personalizado a los clientes actuales y potenciales del registro en relación con consultas generales y comerciales. Registrar, renovar y activar nombres de dominio para los suscriptores actuales Procesar y asignar los pagos realizados mediante ingreso, transferencia o tarjeta de crédito introduciendo la información de pago en la base de datos, verificando los detalles y conciliando los registros con el departamento de contabilidad. Supervisar los registros de asignación de dominios y confirmar la exactitud de los archivos actualizados (lotes y PTA) del departamento de contabilidad. Asignar nombres de dominio gratuitos con las extensiones .edu.gt y .gob.gt y gestionar la documentación asociada de acuerdo con los procedimientos establecidos. Proporcionar atención al cliente en inglés para consultas y comunicaciones internacionales, según sea necesario. Requisitos - Título de secundaria con especialización deseable en informática, administración, finanzas u otro campo relacionado. Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), sistemas operativos Windows, navegadores de Internet y motores de búsqueda - Nivel intermedio de inglés (comunicación escrita y verbal) Experiencia demostrada en atención al cliente o capacidad probada para interactuar de manera profesional con clientes diversos - Sólidas habilidades para la introducción de datos, con atención al detalle y precisión - Capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades de manera eficaz en un entorno dinámico Conocimientos de contabilidad o procesos de conciliación financiera. Dominio de plataformas de videoconferencia (Zoom, Google Meet). - Experiencia en gestión de correo electrónico y escaneo/archivo de documentos. - Capacidad bilingüe (español e inglés). - Experiencia previa en puestos de apoyo administrativo o de registro.

Responsibilities

Manage the registration, renewal, and activation of .gt domain names while providing personalized support to current and potential clients. Process payments, reconcile financial records with accounting, and handle international communications in English.