Assistant Administratif d'accueil de consultation 8000 (H/F) at Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Reception, Appointment Scheduling, Patient Information Communication, Electronic Request Processing, Specialized Secretariat Coordination, Medical Specialties Knowledge, Communication Experience, Paramedical Terminology, Consultation Functioning Knowledge, Listening Skills, Reactivity, Customer Service Orientation, Teamwork, High Call Volume Management, Doctolib, DX Planning

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Description de l'entreprise Les Hôpitaux Paris Saint-Joseph (Paris 14e) et Marie-Lannelongue (Le Plessis-Robinson - 92) forment un groupement hospitalier privé à but non lucratif, rattaché à la Fondation Hôpital Saint-Joseph, reconnue d’utilité publique depuis 1977. Notre mission de santé publique s’appuie sur : Une excellence médicale reconnue, avec des établissements régulièrement classés parmi les meilleurs en France (Le Point) et dans le monde (Newsweek) ; Un fort engagement dans l’innovation et la recherche médicale, en partenariat avec les universités Paris Cité et Paris-Saclay ; Une certification HAS avec la meilleure mention « Haute Qualité des Soins » (98 % de conformité). Accessibles à tous sans dépassement d’honoraires, nos hôpitaux offrent une prise en charge complète en médecine, chirurgie, obstétrique et urgences, s’appuyant sur un plateau technique de pointe (blocs opératoires, imagerie de dernière génération, robotique, laboratoires spécialisés...). Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à un projet de santé ambitieux, au service de tous, dans un environnement porteur de sens, d’expertise et d’innovation. Description du poste L’agent téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’Hôpital Paris Saint-Joseph. Il ou elle assure la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés. Missions : Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques Assurer la gestion des rendez-vous des patients Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés Faire le lien avec les différents médecins de service Spécialisation pathologie et gestion en binôme Qualifications Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle, un Hôpital qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents. Diplôme et compétences requises : Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’Hôpital Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical Connaitre le fonctionnement des consultations Être à l’écoute et réactif Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines Avoir un esprit d’équipe Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care) Compétences métiers Gestion des rendez-vous Informatique Gestion du dossier patient Informations complémentaires Nous proposons une rémunération attractive et valorisante, comprenant un salaire fixe évolutif en fonction de vos compétences, des majorations à 150 % pour les journées et nuits supplémentaires, ainsi que des primes sur objectifs selon votre statut. Vous bénéficiez également d’une mutuelle avantageuse, du remboursement de 75% de vos frais de transport et d’un parking réservé aux salariés. Nous veillons à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, avec un nombre de congés allant de 7 et 9 semaines selon votre statut, une annualisation du temps de travail pour plus de flexibilité, un restaurant d’entreprise, des paniers repas, ainsi que l’accès à une crèche et à un logement sous conditions. Nous offrons de réelles perspectives d’évolution, grâce à un parcours d’intégration personnalisé, des formations continues via notre campus formation santé, et un accompagnement individualisé par tutorat pour favoriser la montée en compétences. Notre établissement s’engage activement dans une démarche environnementale responsable, en intégrant des pratiques écoresponsables dans les soins et les services, et en soutenant des actions RSE portées par notre Fondation. Enfin, vous profitez des avantages d’un CSE dynamique, avec des chèques vacances, des cadeaux et des séjours à prix réduit tout au long de l’année. Catégorie: Personnel administratif Regroupement d'emploi: Assistanat médical et administratif

Responsibilities

The telephone consultation agent is responsible for handling all incoming calls for consultations at the Paris Saint-Joseph Hospital, ensuring patients are greeted and necessary appointment information is communicated. Key tasks include managing patient appointments, processing telephone or electronic requests, transmitting patient information to specialized secretariats, and liaising with various service physicians.