Assistant Administration des Ventes (H/F) – Orvault - CDD at Reseau DEF

Orvault, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

32000.0

Posted On

27 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Administration, Credit Note Management, Billing, ERP Software, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Customer Dispute Resolution, Data Analysis, Administrative Coordination, Document Compliance, Customer Relationship Management, Prioritization, Reporting, Archiving, Cross-functional Collaboration

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Dans le cadre d’un renfort temporaire, nous recherchons un Assistant Administration des Ventes (H/F) pour une mission stratégique de traitement des avoirs et de refacturation en masse. Vos objectifs principaux : - Assainir et traiter un volume important de réclamations clients, tout en garantissant la fiabilité administrative et la fluidité des échanges. - Contribuer directement à la satisfaction client et à la performance commerciale et financière de l’entreprise. Vos principales responsabilités Gestion des avoirs & litiges Réception et enregistrement des réclamations liées à la facturation Analyse et priorisation des demandes selon les directives managériales Traitement des avoirs (avec ou sans refacturation) : Erreurs de prix Retours marchandises Gestes commerciaux Litiges de livraison Doubles facturations Modifications d’entité de facturation Identification et gestion des litiges clients Vérification des validations internes nécessaires Coordination avec les services internes (commerce, finance, logistique, technique, recouvrement…) Émission des avoirs dans l’ERP selon les procédures définies Mise à jour et suivi des bases de données Archivage des dossiers Refacturation Réalisation des refacturations totales ou partielles Contrôle complet des dossiers avant facturation Mise à jour des informations clients dans les outils Respect des processus internes de facturation Transmission ou dépôt des documents sur les plateformes clients Contribution à l’amélioration continue des process Profil recherché Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) Expérience sur ERP ou logiciel de gestion commerciale Connaissances en facturation et administration des ventes Bonne aisance avec les chiffres et les données Qualités rédactionnelles Savoir-faire Suivi des dossiers clients jusqu’à facturation Contrôle de conformité des documents (commandes, BL, factures…) Organisation et priorisation des tâches Gestion de la relation client administrative Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services Savoir-être Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’équipe et collaboration Excellent relationnel et sens du service client Réactivité et gestion des imprévus Discrétion et respect de la confidentialité Autonomie et sens des priorités Force de proposition Pourquoi nous rejoindre ? Mission concrète avec un impact direct sur la satisfaction client Environnement dynamique et transversal Opportunité de valoriser vos compétences ADV sur un projet structurant

Responsibilities

The role focuses on processing a high volume of customer credit notes and mass rebilling to clean up administrative records. Responsibilities include analyzing billing disputes, coordinating with internal departments, and ensuring the accuracy of financial documents in the ERP system.