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Assistant administration des ventes (H/F) at Side

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Feb, 26

Salary

12.0

Posted On

06 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Excel, ERP, Service Cloud, Customer Service, Organization, Prioritization, English, Reporting, Analysis, Communication, Teamwork, Problem Solving, Curiosity, Engagement, Rigor, Adaptability

Industry

Human Resources Services

Description

Nous recherchons un assistant administration des ventes (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris 8. Rattaché(e) à la responsable SAV WHS de l’équipe Wholesale, votre mission principale est le pilotage du service après vente de nos clients. Votre mission : Gestion des réclamations clients B2B : Répondre aux demandes des revendeurs concernant les produits défectueux, les erreurs de commande, ou les retours. Suivi des retours et des avoirs : Enregistrement des demandes de retour, validation des réceptions, et suivi des remboursements ou remplacements. Coordination avec l'entrepôt et la logistique : Assurer le bon acheminement des retours et des échanges de marchandises. Support aux équipes commerciales : Transmettre les informations pertinentes sur les réclamations et les litiges pour améliorer la relation client. Analyse des réclamations et reporting : Identifier les motifs récurrents de SAV et proposer des axes d'amélioration. Outils : ERP, service cloud, Excel Avancé Informations complémentaires : Horaires : 10h00-18h00 Rémunération : 12,00€/heure brut (+ IFM/ICCP) Profil recherché : Maîtrise du pack Office et en particulier d’Excel Une 1ère expérience sur un ERP est un plus Une 1ere expérience sur un Service cloud est un plus RIGUEUR, ORGANISATION et PRIORISATION sont des compétences clefs pour être à l’aise dans cette mission Vous parlez anglais couramment. Vous êtes « débrouillard », curieux et engagé Vous osez proposer des évolutions, partager vos idées Vous aimez le travail en collectif Ref : ADV Paris

Responsibilities

The main responsibility is managing the after-sales service for clients, including handling B2B customer complaints and coordinating returns and exchanges. The role also involves supporting sales teams with relevant information and analyzing complaints for improvement opportunities.