Assistant Après-Vente (H/F) at Volkswagen Group France

Épinay-sur-Seine, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

2300.0

Posted On

29 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Organization, Teamwork, Communication, Attention to Detail, Administrative Skills

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente H/F au sein de notre site d'Epinay sur Seine sur les marque Seat, Cupra et Skoda. Vous aurez pour principales missions : Prise en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients Prise de rendez-vous + devis (selon connaissances et/ou montée en compétence du candidat) Assister la réception en cas d’affluence / Réception client (selon connaissances et/ou compétence du candidat) Gestion des leads Préparation des offres de contrat d’entretien Gestion du planning des véhicules de prêts : préparation du dossier de prêt, mise à disposition du véhicule, retour et facturation, Rappels après intervention, Garantir la propreté de l’espace d’attente client Garantir l’exactitude des informations contenues dans le dossier client ainsi que de sa complétude Archivage des factures, classement de dossiers… Suivi des facturations et relances impayés Profil : Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou d'un BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI… Vous disposez d'une expérience d’au moins 3 ans dans ce métier et de préférence dans l'automobiles. Rigoureux(se), impliqué(e), vous avez le sens du service et de l'organisation ainsi qu'un bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Organisation du poste : 40 heures par semaine du lundi au vendredi. Type de poste : CDI Durée : 40h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : à partir de 2300 € / mois Prise de Poste : Dès que possible SKODAAPV

Responsibilities

The Assistant Après-Vente will be responsible for welcoming clients both in person and over the phone, managing appointments, and assisting with customer reception during busy periods. Additional duties include managing vehicle loan schedules, preparing maintenance contract offers, and ensuring the accuracy of client files.