Assistant chef de réception (H/F) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Oct, 26

Salary

2288.26

Posted On

07 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Management, Team Supervision, Customer Experience Management, Opera Cloud, English Proficiency, Conflict Resolution, Staff Training, Reservation Management, Billing Procedures, Customer Loyalty Programs

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant. Description du poste Les missions : Intégré à l’équipe réception, tu : - Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception - Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement - Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires - Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour - Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation - Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution - Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS - Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial - Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration - Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations Qualifications Profil recherché : - Tu disposes d’une expérience réussie d'au moins 3 ans en Front office dans un établissement de taille similaire - Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception - La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus - Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus - Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client - Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine - Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles Informations complémentaires Avantages : Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t'offrons. Nous sommes l'un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus : - Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois - Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois - Variable annuelle jusqu’à 5% du salaire en fonction de l’atteinte d’objectifs, - Augmentations annuelles (NAO) - Primes annuelles sur objectifs - Intéressement collectif jusqu’à 2450€ / an - Participation aux résultats du groupe Essendi - Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo - Parking gratuit sur place - Carte Heartist (réduction dans les hôtels du monde, restaurant, location voiture …) Contact : Pour déposer ta candidature, merci de contacter Mickael CARLIER : [email protected] Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Support the accommodation manager in supervising the reception team and driving commercial dynamics. Ensure high-quality customer experience, manage reservations, and handle guest dissatisfaction to maintain reputation.