Assistant Chef de Réception (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Stay Management, Team Organization, Team Motivation, Quality Service Delivery, Brand Project Implementation, Client Relationship Management, Complaint Resolution, Document Availability Control, Financial Control, Cash Management, Quality Audits, English Proficiency, Luxury Hotel Standards, OPERA Software, Office Pack Proficiency, Operational Control

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des de la Tour Eiffel, des Champs-Élysées et de l'Arc de Triomphe. Cette bâtisse haussmannienne fut transformée en hôtel de luxe dans les années 1920 et prit alors le nom de son premier et célèbre client, Lord Baltimore. Par sa décoration élégante, raffinée et son ambiance feutrée, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel invite à l'art de vivre à la française. Rejoignez un hôtel qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients. Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité. Développez-vous au sein du groupe Accor, leader et au fort développement international. Description du poste Vos missions si vous l'acceptez seront les suivantes: • Veiller au bon déroulement du séjour du client • Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe • Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client • Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service • Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe • Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour • Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par les collaborateurs et y apporter rapidement une solution • Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client • Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses • Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité Qualifications Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de rendre service avec ses quelques qualités : Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel Maitrise des standards de l'hôtellerie de luxe Au minimum 3 ans d’expérience confirmés Connaissance du logiciel OPERA et du Pack Office Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences+ Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorité Informations complémentaires Nous rejoindre c’est aussi bénéficier : d’indemnité nourriture mensuelle (ICN) d’une prise en charge à hauteur de 75% du Pass Navigo ou Véligo d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!) d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni) de notre couverture santé et prévoyance d’une épargne salariale d’un Intéressement d'une participation des jours fériés garantis dès votre embauche N'hésitez plus, à votre Cv ! Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The Assistant Front Desk Manager will be responsible for overseeing the smooth running of the guest stay, organizing reception services, and managing and motivating the reception team to deliver high-quality service. Key duties also include handling complex client complaints, ensuring documentation is current, and controlling various financial aspects like billing and cash management.