Assistant(e) Chef de réception - Soho House Paris H/F at Soho House & Co.

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

18 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Time Management, Flexibility, Administrative Tasks, Knowledge of Hospitality Standards, Proactive Attitude, Organizational Skills, Software Proficiency, Budget Management, Relationship Building, Training and Development, Crisis Management, Public Speaking

Industry

Hospitality

Description

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de réception pour nous aider à créer une expérience client exceptionnelle et à assurer la supervision de certaines missions. Vous encadrez les équipes pendant votre shift et vous vous assurerez qu’ils accomplissent leurs tâches en suivant les procédures et qu’ils travaillent efficacement. De part vos fonctions, vous saluerez toutes les personnes qui séjournent et se rendent dans notre établissement. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace. Vous travaillerez en équipe, capable d’assurer plusieurs tâches en même temps et de faire preuve de flexibilité. Vos missions et responsabilités consistent à assurer que la réception accueille tous les clients, de manière chaleureuse et positive et exécute toutes les tâches administratives consciencieusement. Vos missions : Développer et former les équipes de la Réception ; les encadrer en l’absence de la/le Chef de réception Assister le/la Chef de réception au quotidien pour assurer une organisation fluide pour les employés du service ainsi que les membres Assister le/la Chef de réception dans ses missions et dans les tâches Etre en charge de la Réception en l’absence de le/la Chef de réception Avoir une bonne connaissance des techniques d’accueil, des produits et points de vente de la House Accueillir les membres, de leurs invités selon les standards de Soho House Faire le suivi du séjour et des demandes des clients en amont de leur arrivée jusqu’à leur départ Organiser les journées de travail ainsi que la planification de l’équipe en fonction de l’activité et des besoins Connaître les tarifs en vigueur des chambres sur l’application (SHAPP), la facturation et faire le suivi des paiements Connaître les catégories des chambres de la House et leurs spécificités Contrôler les tarifs en ligne, procéder à l’ouverture des chambres en fonction des périodes et faire des recommandations en collaboration avec le/la Chef de réception Connaître les règles en matière de sécurité et obligations du service Être un leader inspirant pour l’équipe et savoir résoudre les éventuels problèmes ou plaintes rencontrées Connaître et respecter le budget alloué au département et celui de la House Favoriser un climat de coopération et de respect entre les équipes de la Réception et les autres équipes de la House Savoir s’exprimer en public et entretenir un bon relationnel avec les équipes et les clients Se tenir à jour et informé(e) des évènements ayant lieu à Paris pouvant impactés la stratégie « Yield » Maîtriser les logiciels informatiques (MS Office, logiciel de gestion de restaurant, Opéra, SalesForces, etc.) Connaître les fournisseurs et prestataires, leurs tarifs et leurs offres. Sur demande rechercher de nouveaux fournisseurs et négocier des tarifs Profil : Avoir une expérience en Superviseur Réception Maîtriser les logiciels informatiques professionnels, le pack office et les tâches bureautiques Suivre les standards de présentation personnelle Avoir un bon relationnel et de solide compétence en communication écrite et verbale Capacité à être proactif lorsque des problèmes surviennent Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités Démontrer un sens du service élevé Un diplôme en hôtellerie-restauration est un plus Avantages : Salaire compétitif Soho Friends Membership Jours fériés garantis dès l'embauche Cafeteria en interne avec repas à disposition Prime d'ancienneté Prime d'habillage Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home Remboursement du titre de transport (50%) Mutuelle d'entreprise Cours de sport et de bien-être collectifs Projection mensuelle de film et diverses activités sociales Programme de formations et opportunités de développement de carrière Avantages de la House

Responsibilities

The Assistant Reception Manager will help create an exceptional customer experience and supervise team tasks during shifts. Responsibilities include welcoming guests, ensuring administrative tasks are completed, and maintaining a positive reception environment.