Assistant(e) Ingénieur Technique et Service Client, (H/F) – Alternance at Samsung Electronics

Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Biomedical Engineering, Health Technology, Database Analysis, SAV Management, Dashboard Implementation, Performance Indicators Tracking, Technical Documentation, Customer Support Assistance, IT Project Monitoring, Teamwork, Interpersonal Skills, Organization, Writing Skills, Autonomy, English, Microsoft Office Suite

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Position Summary Assistant(e) Ingénieur Technique et Service Client, (H/F) Alternance, candidat en provenance d’une école d’ingénierie des technique biomédicales et de la santé 12 mois, à compter du 01/10/2026 Lieu d’exercice : PDN Roissy en France (95) Samsung, une entreprise d’envergure internationale Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant. Role and Responsibilities Missions : Sous la responsabilité du service manager de la division médicale, vous aurez pour mission l’élaboration et la mise en œuvre d’outils ou de solutions efficientes au bénéfice de l’activité du service client. Vous contribuerez à de meilleures pratiques pour l’optimisation de la performance et l’amélioration de la satisfaction des clients dans le secteur du médical. Vous évoluerez au contact de personnes expertes et de produits d’imagerie médicale innovants. Responsabilités : Analyse et optimisation des bases de données clients et matériels Compréhension et mise en place de nouveaux outils et processus dans la gestion du SAV Mise en place de tableau de bord pour le suivi de l’activité de service des partenaires SAV Analyse et suivi d’indicateurs de la performance du service client HME Rédaction de procédures et de documents supports aux réponses techniques d’appels offres Accompagnement et l’assistance des équipes de customisation ou de support technique pour les préparations/réparations des échographes en atelier et le suivi de projets IT. Skills and Qualifications Profil recherché : Formation supérieure Bac +3 Une 1ère expérience dans le secteur industriel de la santé ou en milieu hospitalier Connaissances des technologies biomédicales en électronique et en informatique Travail en équipe, qualités relationnelles, sens de l’écoute, de l’organisation, aptitudes rédactionnelles, autonomie, dynamique et esprit novateur. Maitrise de l’anglais et des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, Word) Pourquoi rejoindre Samsung ? Nos 500.000 collaborateurs partagent une véritable culture du leadership, du challenge et de la réussite. Nos équipes sont aussi diversifiées et dynamiques que les produits que nous fabriquons et les marchés où nous sommes implantés. Grâce à notre présence mondiale, nos téléphones, nos équipements multimédias et de loisirs améliorent la vie de nos clients sur toute la planète. En rejoignant Samsung Electronics et notre capacité à anticiper les tendances, et même à en créer nous-mêmes, vous serez en prise directe avec le futur, à la pointe de la technologie la plus avancée. * Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html Job Alerts: If you would like to be notified of new opportunities when they are posted, please click here. You will be asked to create an account first if you do not already have one. Samsung Electronics is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. Through relentless innovation and discovery, we are transforming the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, and network systems, and the entire semiconductor industry with our memory, system LSI, foundry, and LED solutions. Samsung is also leading in the development of the Internet of Things through, among others, our Smart Home and Digital Health initiatives. Since being established in 1969, Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, and become recognized as one of the top global brands. Our network now extends across the world, and Samsung takes great pride in the creativity and diversity of its talented people, who drive our growth. To discover more, please visit our official newsroom at (https://news.samsung.com/global/).

Responsibilities

The main mission involves developing and implementing efficient tools and solutions for the customer service department under the medical division manager. This includes optimizing performance and improving customer satisfaction within the medical sector by working with innovative medical imaging products.