Assistant(e) Relation Clientèle at Barrière

Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

38000.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Client Relationship Management, Hospitality, Front Office Operations, Customer Follow-up, Complaint Handling, Interdepartmental Collaboration, Personalization, Quality Standards Adherence, Discretion, Reactivity, French, English, OPERA Cloud

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L’HÔTEL BARRIÈRE LE GRAY D’ALBION RECHERCHE UN(E) ASSISTANT(E) RELATION CLIENTÈLE (H/F) Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Clientèle et du Front Office Manager au sein d’un établissement accueillant une clientèle internationale. Au cœur de l’accueil et du suivi des clients, vous contribuerez à offrir une expérience fluide et personnalisée tout au long du séjour, en lien étroit avec les équipes opérationnelles. Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour Répondre aux demandes et assurer le suivi des besoins spécifiques Participer au traitement des retours clients et des réclamations Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction client Contribuer à la personnalisation des séjours Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes Poste non logé Prise de poste dès que possible TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI… Le 13ème mois, accessible selon les règles en vigueur; Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise; L'assurance d’une intégration ludique et suivie jusqu’à la fin de la période d’essai Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve; Des opportunités de mobilité en France et à l'international; Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière; Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations; Un restaurant d'entreprise; Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages; L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours. Qualifications Vous êtes une personne souriante, attentive aux détails et à l’aise au contact des clients. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous appréciez les environnements haut de gamme et savez faire preuve de discrétion et de réactivité. Vous justifiez d’une première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie, idéalement au sein d’un établissement hôtelier. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, toute autre langue étant appréciée. La connaissance du logiciel OPERA Cloud constitue un véritable atout. Si vous vous reconnaissez dans cette description, vous êtes sûrement le profil que nous recherchons ! Informations complémentaires PROCESSUS DE RECRUTEMENT Préqualification téléphonique Entretien en présentiel ou visio avec la Front Office Manager et le Duty Manager Entretien en présentiel ou visio avec la Direction des Ressources Humaines Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Département: RECEPTION Statut: Agent de maîtrise Etablissement: Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 35000 - EUR 38000 - tous les ans

Responsibilities

The main duties involve welcoming and assisting guests throughout their stay, addressing their requests, and managing specific needs. This includes participating in handling customer feedback and collaborating with various departments to ensure client satisfaction and personalize experiences.