Assistant(e) Service Clients at Ecolab

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 May, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication Skills, Microsoft Office Suite, Data Entry, Product Knowledge, Mechanical Aptitude, Technical Troubleshooting, Teamwork, Prioritization, Time Management, SAP

Industry

Chemical Manufacturing

Description

Joignez-vous au centre d'appels Ecolab à Bagneux, et faites partie d'une équipe dynamique qui aime son travail et travailler ensemble. En tant que Customer Service Agent respecté, vos compétences sociales et votre tempérament énergique vous aideront à créer des partenariats durables avec nos clients, pour les aider à bénéficier au maximum de tous les avantages des produits Ecolab. En tant qu'équipe, nos efforts visent à dépasser nos objectifs pour générer une plus grande satisfaction client. Comment vous contribuerez : Répondre à 60 – 100 appels entrants par jour. Gérer des appels sortants, selon le volume. Vous devez avoir de solides compétences relationnelles et de résolution de problème. Gérer tous les appels avec courtoisie et rapidité. Maintenir des connaissances pratiques des produits, des comptes, des représentants Ecolab, des outils et des systèmes de dosage. Compléter avec précision des informations affichées à l'écran tout en parlant avec le client. Traiter les commandes, les demandes, et envoyer les informations demandées aux clients. Développer une maîtrise mécanique et technique pour aider les clients et le personnel technique à résoudre des problèmes de doseurs. Profil recherché : Qualifications du cycle secondaire ou leur équivalent. Bonne maîtrise de la suite logicielle Microsoft Office (Excel, Word, Access, et Outlook). Expérience d'utilisation d'un logiciel de service client. Ce poste n'est lié à aucun parrainage d'immigration. Qualifications souhaitées : Diplôme de premier cycle universitaire obtenu ou en cours d'études. Saisir sans erreur au minimum 25 mots par minute au clavier. Collaborer professionnellement et travailler indépendamment dans un environnement intensif. Expérience d'utilisation d'un système téléphonique multi-ligne. Excellentes compétences relationnelles et en résolution de problème. Excellentes compétences de communication écrites et orales. Excellent aptitude à travailler en équipe. Capacité à définir les priorités des charges de travail et à tenir des échéances prédéfinies. Connaissances de SAP Ce que nous vous offrons : Profitez d'horaires de travail non-traditionnels adaptés à vos besoins. Soyez reconnu(e) pour votre capacité à atteindre des objectifs, et saisissez des opportunités de promotion. Affutez votre perspicacité commerciale et professionnelle. Travaillez pour une entreprise stable en pleine croissance et figurant au classement global Fortune 500. Le régime complet des avantages sociaux débute dès le premier jour de votre emploi. Chez Ecolab: Nous plaçons les talents au cœur de notre stratégie en constituant une équipe compétente et diversifiée, capable d’exceller sur près de trois millions de sites clients. Forts d’un siècle d’innovation, nos 48 000 collaborateurs fournissent des solutions scientifiques complètes, des analyses basées sur les données et un service de classe mondiale pour améliorer la sécurité alimentaire, maintenir des environnements propres et sûrs, optimiser l’utilisation de l’eau et de l’énergie, et accroître l’efficacité opérationnelle et la durabilité dans les secteurs de l’alimentation, de la santé, des sciences de la vie, de l’hôtellerie et de l’industrie, dans plus de 170 pays. Nos solutions contribuent non seulement à améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi à promouvoir la durabilité et la santé publique, générant ainsi un impact positif à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à éliminer les complexités inutiles et à adopter une approche curieuse et ouverte, en recherchant constamment de nouvelles perspectives et des solutions innovantes pour rester à la pointe dans un monde en constante évolution. L’engagement d’Ecolab en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DE&I) reflète notre valeur fondamentale de collaboration, en intégrant des points de vue variés pour nous remettre en question, atteindre nos objectifs et agir avec intégrité. Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’une des entreprises les plus éthiques, forte de plus de cent ans d’histoire. Rejoignez Ecolab et contribuez à protéger ce qui est essentiel. #li-eu Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

Responsibilities

The role involves handling between 60 to 100 inbound calls daily, managing outbound calls as needed, and processing orders and requests while maintaining product and system knowledge. Responsibilities also include accurately entering screen information while speaking with customers and developing mechanical/technical skills to assist with dosage equipment issues.