Assistant·e Technicien·ne Local IT - Alternance (6-12 mois) Janvier 2026 (F at Ubisoft

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Desktop Support, Incident Management, Customer Service, ITIL, ServiceNow, Hardware Installation, Software Configuration, Problem Solving, Documentation, Team Collaboration, English Proficiency

Industry

Computer Games

Description

Description de l'entreprise Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu ! Description du poste Intégré·e aux équipes IT d’Ubisoft, et plus particulièrement à l’équipe Desktop Support du Siège International d’Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont l’objectif est d’assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices en présentiel. L’équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches. Vous serez accompagné·e par votre tuteur et/ou un·e membre de l’équipe tout au long de vos missions. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ; Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices ; Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation ; Gérer le matériel (demande et suivi d’achat, gestion de stock, SAV…) ; Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft ; Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil, assistance et accompagnement direct des collaborateur·rices venant sur place). Qualifications Etudiant en BTS Informatique ou similaire, vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre formation. Nous recherchons quelqu’un de ponctuel, avec de bonnes capacités relationnelles et une soif d’apprendre. Un bon niveau d’anglais écrit et parlé est un plus. Informations complémentaires Processus de recrutement Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies. Enfin, un entretien physique ou en visio via Teams sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage. Avantages en tant qu’alternant·e chez Ubisoft Rémunération calculée selon différents critères (âge, niveau d’études…) Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 jour d'absence autorisée/mois Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Boîte à questions Ubisoft Comment préparer ma candidature chez Ubisoft ? Dans un premier temps, lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité ! Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer 😉 Lettre de motivation ou pas ? A choisir, nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater, plutôt qu’un texte générique copié/collé ! Un encart est d’ailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature. Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft ? Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft, nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées, que ce soit par leurs spécialités, leurs métiers ou par le divertissement en général. A quoi m’attendre lors d’un stage ou d’une alternance chez Ubisoft ? Dès vos premiers jours, vous bénéficierez d’une Welcome Session vous présentant Ubisoft, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur·rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience ! Une fois autonome, vos missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour. Un groupe Teams dédié vous permettra par ailleurs d’échanger avec les autres stagiaires et alternant·es. Quelle est la politique de télétravail chez Ubisoft ? Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté·e avec votre équipe et aligné·e sur les priorités de l'entreprise, tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride. En application de notre modèle de travail hybride, vous travaillerez 3 jours par semaine dans nos locaux, et pourrez effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. Quels sont les engagements sociétaux d’Ubisoft ? Nous cherchons à enrichir la vie des joueurs et joueuses par la création d’expériences de jeu originales et mémorables, et en nous appliquant à toujours améliorer l’impact positif de nos jeux. Afin d’y parvenir, nous créons un environnement de travail plus sûr et inclusif, nous soutenons les communautés dans lesquelles Ubisoft opère par le biais d’initiatives caritatives et nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Impact Sociétal. Je suis en situation de handicap, comment postuler ? Toutes nos équipes recrutement ont été sensibilisées aux sujets du handicap. Vous pouvez donc postuler normalement via notre plateforme SmartRecruiters en joignant votre CV et lettre de motivation. Si vous avez besoin d'une adaptation du processus de recrutement, notamment lorsque celui-ci implique des entretiens vidéo, précisez-le lors de votre candidature et/ou contactez l’équipe Mission Handicap par mail ([email protected]). Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature, et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et d'inclusion.

Responsibilities

You will be responsible for installing, configuring, and maintaining IT equipment while providing support to users. Additionally, you will manage incident tickets and ensure user satisfaction through effective problem resolution.