アシスタントフロントデスクマネージャー/Assistant Front Desk Manager at IHG Career

, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Front Office Operations, Staff Supervision, Meeting Planning, VIP Handling, Problem Solving, Check-in/Check-out, Reservation Management, Cash Handling, Emergency Response, OPERA System, Forecasting, Budget Management, Personnel Planning, Risk Management, Microsoft Office

Industry

Hospitality

Description

*** Local hiring position*** To apply, candidate must have proper visa or permanent resident qualification in Japan. 業務内容ゲストサービスやフロントオフィス運営に影響するすべての問題について、宿泊部長に直接報告スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守していることを監視定例のスタッフミーティングを計画・実施し、コミュニケーションを密にとることでオペレーションが円滑に運ぶよう図るフロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認 VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシストゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認滞在ゲストの利用状況を把握しその全てに適切なギャランティーがあることを監視割引やアップグレードが正当に行われていることを監視スタッフが現金取り扱い基準や手順を遵守していることを監視両替準備金に過不足が生じていないことを定期的に確認ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応コンピューターシステム(OPERA)に精通し、システムダウン時のバックアップ手純也システム復旧手順を理解翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与えるインシデントレポートの作成必要なスキルデューティーマネージャーもしくはフロントオフィススーパーバイザー以上の業務経験（2年以上）ビジネスレベルの日本語・英語国内ホテルでの業務経験顧客、従業員、第三者との優れた交流能力と問題解決能力リスクマネジメント能力 Microsoft OfficeとOPERAシステムの高い運用スキル高い文章力問題解決能力と組織化能力高い英会話能力

Responsibilities

This role involves directly reporting to the Accommodation Manager on all issues affecting guest services and front office operations, while ensuring staff adhere to grooming and conduct standards. Key duties include planning staff meetings, overseeing VIP guest treatment, resolving guest requests by coordinating with relevant departments, and assisting with peak operational tasks like check-in/out and club lounge management.