Unternehmensbeschreibung
Wir sind nicht irgendein Hotel.
Wir haben nicht nur 3- Sterne draußen an der Tür sondern sind auch GreenKey & Breeam in Use-zertifiziert, haben Bienen auf dem Dach, E-Ladesäulen in der Garage – und ein Team, das echt Bock auf Nachhaltigkeit und gute Laune hat.
Klingt gut? Lies weiter.
Stellenbeschreibung
Was dich erwartet:
Als Front Office Manager (m/w/d) führst du unser engagiertes Empfangsteam mit Herz und Verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Tagesgeschäft – insbesondere in der Spätschicht, in der du Präsenz zeigst, Prozesse steuerst und als Ansprechpartner:in für Gäste und Team agierst.
Du arbeitest eng mit der Direktion & Reservierung zusammen, stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicher und setzt dein Know-how gezielt ein – insbesondere in unserer neuen Hotelsoftware OperaCloud, mit der du dich idealerweise bereits bestens auskennst.

Deine Aufgaben:

• Leitung und Koordination des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Schwerpunkt Spätschicht-Organisation, inklusive Übergaben, Gästebetreuung
• Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit Fokus auf OperaCloud
• Coaching, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams
• Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Technik & Barservice
• Proaktive Unterstützung im operativen Check-in/out, bei Reklamationen und Sonderanfragen

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion
• Fundierte Kenntnisse in OperaCloud – unbedingt erforderlich
• Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
• Gastgeber-Mentalität mit einem Auge fürs Detail
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in den Nachmittags- und Spätschichten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Was du bekommst (und verdienen wirst):

• ✔️ 13. Monatsgehalt
• ✔️ 4 % außertarifliche Zulage
• ✔️ Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt
• ✔️ Unbefristeter Vertrag – weil gute Leute bleiben sollen
• ✔️ Kostenfreie Verpflegung & Getränke
• ✔️ Tiefgaragenplatz gratis – oder eben dein Bike, nachhaltig & sicher
• ✔️ Uniform mit Style (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung
• ✔️ Zugang zu über 800 Partner-Rabatten
• ✔️ Entwicklungsmöglichkeiten à la carte via Accor Akademie
• ✔️ Faire Arbeitszeiten & echtes Teamgefühl – kein Gerede, versprochen!
• ✔️ Weltweite Hotelvergünstigungen bei Accor & unseren Partnern

Und on top: Du arbeitest da, wo auf dem Dach Bienen summen, in der Lobby echte Gastfreundschaft lebt – und der Blick nach vorn geht. Nachhaltig, herzlich, ehrlich.
Ready für ein neues Kapitel?
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