Assistant Front Office Manager (M./F./X.) at Accor

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Team Management, Organization, Flexibility, Leadership, Sales Optimization, Billing Management, Reception Operations, Administrative Follow-up, Problem Solving, Interpersonal Skills, Multilingualism, Independence, Rigor, Technical Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires. Description du poste Tâches liées à l’accueil Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client. Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes. Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations. Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations Assurer les informations nécessaires aux services et collègues concernés Tâches liées à la communication interne : - Suivi administratif du département (vérification des check-list, rapports, paiement et remboursement, etc.) - Communication des instructions opérationnelles aux responsables des départements Tâches liées à la gestion d’équipe : Etre présent pour le handover et la passation des informations importantes pour les shifts suivants Responsabilité de la Réception en l’absence du Front Office Manager Accompagnement l’équipe sur le terrain, ensemble avec le FOM ou seul en son absence. Qualifications expérience probante en réception de minimum 3 ans. Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée Connaissance Excel (, Opera Cloud et ResaWeb sont un plus) Sens du service et de l’accueil Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle) Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié Flexibilité et polyvalence Capacité de leadership-management d’équipe Informations complémentaires Remboursement du titre de transport 13ème mois Chèques repas Eco-chèques Assurance hospitalisation + épargne retraite. Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...). Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution Fonction COMBO : vous pouvez être amené(e) à effectuer des shifts à l’ibis Brussels City Centre

How To Apply:

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Responsibilities

The Assistant Front Office Manager is responsible for welcoming guests, managing check-in and check-out operations, and ensuring a high level of customer service throughout their stay. They also oversee team management and communication within the department, ensuring smooth operations in the absence of the Front Office Manager.