Emplacement: Germany
État/Province/Ville: Hesse
Ville: Frankfurt
Unité commerciale: Store
Type d’heure: Full-time
Wer wir sind: lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter.
Jobübersicht: Der Assistant Store Manager ist ein wichtiger Teil des Leadership-Teams des Stores und beeinflusst jeden Tag die Mitarbeiter- und Gast-Experience. Assistant Store Manager sind dafür verantwortlich, Teammitglieder zu führen und zu coachen, das Team für seine Ergebnisse zur Verantwortung zu ziehen und für eine hervorragende Gast-Experience im Store zu sorgen. Assistant Store Manager sind auch für die Durchführung von Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten verantwortlich, einschließlich des Managements der Verkaufsfläche und der Planung.

GAST-EXPERIENCE

• Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
• Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.
• Bearbeitung von Gast-Feedback und Behebung von Problemen, einschließlich Gäste-Eskalationen und Notfallanfragen, um es für den Gast „richtig zu machen“.

SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN UND GRUNDWERTE, DIE MITGEBRACHT WERDEN SOLLTEN

• Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert
• Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
• Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit
• Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele; strebt nach Partnerschaften und unterschiedlichen Perspektiven
• Anpassungsfähigkeit/Agilität: Verträgt Ungewissheit und Zweideutigkeit und kann in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten ändern
• Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen
• Strategisches Denken: Legt Strategien fest, die auf die Vision und die Werte des Unternehmens abgestimmt sind, um Ziele/Visionen zu erreichen/die Mission zu fördern; berücksichtigt die Auswirkungen von Entscheidungen auf das Gesamtbild
• Resilienz: Bleibt konsequent; erholt sich schnell von Rückschlägen

WHO WE ARE

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we’re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

JOB SUMMARY

The Assistant Store Manager role is an essential part of the store leadership team, impacting team member and guest experience every day. Assistant Store Managers are responsible for leading and coaching team members, holding the team accountable to results, and ensuring an outstanding guest experience in the store. Assistant Store Managers also are responsible for accomplishing administrative and operations focused activities, including floor management and scheduling.

GUEST EXPERIENCE

• Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pickup in store, phone sales, and ship from store options).
• Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Resolve guest feedback and address emergent issues, including guest escalations and emergency requests, helping to “make it right” for guests.

KEY SKILLS & CORE VALUES YOU BRING

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives
• Adaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment
• Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
• Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the ‘big picture’ implications of decisions
• Resilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks

OTHER WILLINGNESS REQUIREMENTS

• Willing to work as part of a team and also complete work independently
• Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
• Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
• Willing to work in an environment with bright lights and loud music

EXPERIENCE

• Work experience in leadership or people management