Assistant relation client H/F - Modèle FR at ACRELEC

Saint-Thibault-des-Vignes, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Proactive, Communication, Rigorous, Customer Service, Order Processing, Administrative Skills, ERP Proficiency, English Proficiency, Empathy, Listening Skills, Adaptability, Curiosity

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l’amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l’automatisation et la simplification des opérations du point de ventes. LET’S GET PHYGITAL! 🚀 + 1100 collaborateurs engagés 🌍 Présence dans 22 pays 💡 Une culture fondée sur la passion du client, l’engagement, la créativité, l’esprit d’équipe et l’empathie Description du poste Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant Relation Client prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous ! Votre mission (si vous l’acceptez !) 🕵️‍♂️ En tant qu'Assistant Relation Clients, vous serez au cœur de la Direction Supply Chain Groupe et jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes des clients internationaux, garantissant ainsi leur satisfaction. 🎯 Vos principales responsabilités : Garantir une expérience client d'excellente qualité tout au long du process : de la prise de commande à la livraison, en binôme avec un commercial Assurer le traitement et le suivi administratif et informatique des commandes, en veillant à diffuser une information précise et juste. Traitement des commandes complexes impliquant de multiples options et références, le transport à l'international et le respect d’engagements contractuels spécifiques à chaque client. Emettre et suivre les factures, assurer un support au recouvrement en cas de litiges. 💡 Votre impact : En collaboration avec les équipes internes, vous jouerez un rôle au bon déroulement des traitements et à l'accompagnement des demandes des clients. Qualifications Le profil que nous recherchons 🔎 Proactif, Bon Communicant, Rigoureux. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer ! ✔ Compétences requises : De formation supérieure dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez une expérience similaire significative Vous maîtrisez le traitement de commandes complexes (références nombreuses, produits électriques ou matières dangereuses, Incoterm,...etc) Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (bureautique, ERP) A l’aise au téléphone comme à l’écrit, à l’écoute et empathique, sens client fort Maitrise de l’anglais 🎯 Votre petit plus ? Votre curiosité/ et votre adaptabilité, vous permettent d’évoluer dans des environnements de travail exigeants et multiculturelles. Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte. ✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration. ✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière. ✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs. Nos avantages 🎁 🏡 Mode de travail : Télétravail possible 2j/semaine après une période d’intégration et de formation. 📚 Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits 🎉 Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition. 💰 Rémunération et avantages : Rémunération fixe - primes Intéressement-Participation -Titres restaurant Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation. Carrières - Acrelec

Responsibilities

As an Assistant Client Relations, you will be essential in processing international customer orders and ensuring their satisfaction. You will work closely with a sales representative to guarantee a high-quality customer experience from order placement to delivery.