Assistant Responsable Hébergement H/F en alternance at Accor

Tremblay-en-France, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project management, Continuous improvement, Operational coordination, Customer experience, Team leadership, Performance analysis, Front office management, Housekeeping coordination, Internal audit, Change management, Professional English, Communication, Problem solving, Organization, Autonomy, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires Description du poste Tu évolueras au sein du service Hébergement, en collaboration directe avec le Directeur Hébergement et la Gouvernante Générale, avec une vision globale de l’exploitation. Ce poste est orienté vers une fonction d’Assistant Directeur Hébergement, avec une forte dimension de pilotage de projets, d’amélioration continue et de coordination opérationnelle. Tu seras le véritable bras droit du Directeur Hébergement, impliqué dans la structuration, la performance et l’évolution du service. Tes missions principales : Pilotage de projets & amélioration continue : Piloter et coordonner des projets structurants du service Hébergement (optimisation des process, digitalisation, expérience client, organisation des équipes) Être force de proposition et moteur dans la transformation opérationnelle du service Mettre en place, suivre et ajuster les procédures afin de garantir efficacité, fluidité et sécurité opérationnelle Participer à la conduite du changement auprès des équipes Suivi de la performance & analyse : Suivre et analyser les indicateurs clés (qualité, satisfaction client, performance financière, productivité) Identifier des axes d’amélioration et mettre en œuvre des plans d’actions concrets Contribuer à l’atteinte des objectifs du département Hébergement Coordination & management transverse : Assurer une coordination fluide entre les différents services (réception, housekeeping, technique, restauration) Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et dans l’application des standards Être un relais managérial opérationnel en l’absence du Directeur Hébergement Missions opérationnelles : Veiller à la qualité du parcours client, de l’arrivée au départ en front office Garantir le respect des procédures de facturation et d’encaissement (audit interne) Participer à l’optimisation des flux clients et des process réception (check-in, mobilité, gestion des groupes) Contribuer à la performance commerciale du service (upsell, optimisation du CA) Veiller au respect des standards de qualité et d’hygiène Assurer la coordination entre la réception et les étages Suivre la maintenance des chambres avec le service technique Participer au pilotage du prestataire des étages et à l’amélioration continue du service Assurer la continuité en soutien de la Gouvernante Générale si nécessaire Ce que nous te proposons Prise en charge du titre de transport à 50 % Parking gratuit à disposition Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel L’opportunité d’apprendre les process d’un groupe hôtelier international, avec de belles perspectives en matière de formation, de mobilité et d’avantages collaborateurs Intéressement et participation Restaurant d’entreprise Réductions tarifaires au sein du groupe Début du contrat d'apprentissage : septembre 2026. La rémunération se calculera en fonction de l’âge et de l’année d’exécution du contrat. Prêt(e) à relever le challenge ? Rejoins-nous et viens vivre une expérience professionnalisante au cœur d’un hôtel d’envergure internationale. Qualifications Tes atouts : Forte capacité d’analyse et vision opérationnelle globale Appétence pour le pilotage de projets et l’amélioration continue Leadership naturel et capacité à fédérer Sens du service client et exigence qualité Organisation, rigueur et autonomie Aisance relationnelle et esprit d’équipe Notions d’anglais professionnel Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Apprentissage Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The assistant will support the Accommodation Director in managing hotel operations, including project leadership, process optimization, and cross-departmental coordination. They will also monitor performance indicators and ensure high standards of customer service and operational efficiency.