Assistant service clients (H/F) at Campari Austria GmbH

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Order Management, Customer Service, Problem Solving, Communication, Teamwork, Attention to Detail, Organizational Skills, English Proficiency, ERP Knowledge, Office Suite Proficiency

Industry

Beverage Manufacturing

Description

Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous !Description Générale des missions En relation avec les responsables de secteurs et directeurs grands comptes, l’assistant Service client est responsable de la saisie des commandes des clients grands comptes du CP, de la réception à la facturation. Cela englobe la gestion des ruptures et les litiges de type tarifaire associés. Responsabilités et activités clés Dans un souci constant d’optimisation du taux de qualité du service rendu au client, l’assistant service clients assure La Gestion des Commandes Procéder à l’enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes, Gérer l’enregistrement des commandes manuelles ainsi que l’intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société, Contrôler à la solvabilité des clients, Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets) Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes, Envoyer les confirmations de commandes ou proforma Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais La Gestion des litiges tarifaires Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L’intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées. Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu’à la clôture du litige Profil: BTS Assistant gestion PME-PMI ou équivalent avec au moins 3 ans dans une poste similaire, de préférence dans la distribution de produits de grande consommation Outils : Maitrise pack office et Connaissance de ERP De bonnes bases en anglais Rigoureux(se) Organisé(e) Bon relationnel (multiples contacts en interne et externe) Esprit d’équipe Appréciant l’univers des vins, champagnes et spiritueux Force de proposition

Responsibilities

The Assistant Service Clients is responsible for processing orders from major clients, managing order entry, and handling billing issues. They also oversee the resolution of pricing disputes and ensure timely communication with clients.