Assistant Technique SAV F/H at DC

Saint-Mars-la-Jaille, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

2050.0

Posted On

19 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Assistance, Diagnostic, Remote Support, Field Intervention Planning, Coordination, Spare Parts Management, Client Relationship, PVC Closures, Aluminum Closures, Excel, Word, ERP Software, Rigor, Organization, Analysis, Customer Service

Industry

Food and Beverage Manufacturing

Description

C’est en Loire‑Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 30 ans l’entreprise n’a continué à se développer et innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde‑corps, volets, portes de garage et marquises. Aujourd’hui ce sont 3 sites de production à la pointe de la technologie avec plus de 350 collaborateurs qui façonnent à la demande et sur‑mesure des produits alliant design, performance, qualité et fonctionnalité. Au sein de notre société CGPRO, vous intégrerez le Service Après‑Vente (SAV) et serez rattaché(e) au Responsable SAV. Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 4 mois renouvelable. Poste à pourvoir au 1er juin 2026. Vos missions principales : Assistance technique et diagnostic : réception des demandes SAV (téléphone, mail), diagnostic technique à distance et proposition de solutions adaptées ou planification d’une intervention terrain. Organisation des interventions : coordination avec les techniciens, planification des rendez‑vous, préparation des dossiers d’intervention (pièces, documents techniques, consignes sécurité) et suivi des délais. Gestion des pièces de rechange : saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec le service approvisionnement et l’atelier pour garantir la disponibilité et le remplacement des composants. Relation client : information et suivi client tout au long du traitement du dossier Profil recherché : Formation technique dans le domaine de la menuiserie, métallerie, électromécanique ou maintenance. Une première expérience en SAV, maintenance ou assistance technique est un plus. Connaissance des produits de fermetures (portails, volets, portes de garage) appréciée. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale/ERP (expérience avec PROGINOV appréciée). Rigueur, sens de l’organisation, capacité d’analyse et de synthèse, aptitude à gérer les priorités dans un environnement multi‑tâches. Bonnes qualités relationnelles, sens du service client, esprit d’équipe et autonomie sur le terrain. Ce que nous offrons : Titres‑restaurant, prime annuelle après 1 an d’ancienneté et participation. Un CSE externalisé offrant de nombreux avantages. Notre process de recrutement : Une fois votre candidature reçue, nous l’étudierons. Si elle correspond au profil recherché : Steven, notre Gestionnaire RH, vous contactera pour un échange téléphonique de quelques minutes. Si la pré‑sélection est validée, vous serez reçu(e) en entretien avec le Responsable SAV. Si la projection est bilatérale, nous vous ferons une proposition. Enfin, nous préparerons votre arrivée au sein de l’équipe.

Responsibilities

The role involves providing technical assistance and remote diagnostics for after-sales service requests, followed by organizing and coordinating necessary field interventions, including preparing all required documentation and parts. Responsibilities also include managing spare parts requests and maintaining consistent client communication throughout the case resolution process.