RESPONSABILITÉS:

Service client

• Accueillir et interagir avec les résidents de manière amicale et professionnelle
• Favoriser une atmosphère accueillante
• Faire preuve d’un excellent service à la clientèle et d’une attitude positive
• Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans les 24 heures
• Assurer un suivi auprès des résidents pour assurer un niveau élevé de satisfaction client
• Gérer les tâches administratives du bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la création d’avis, la gestion des renouvellements de baux et d’autres tâches liées au soutien des opérations quotidiennes.
• Organiser, promouvoir et exécuter des événements pour les résidents (c.-à-d. fêtes de fin d’année et barbecues d’été)

Nettoyage général

• Maintenir la propreté de tous les espaces communs, y compris les foyers, les salles de bains, le parking souterrain, les vestiaires, les patios et les toits
• Connaissance et manipulation sécuritaire des produits chimiques de nettoyage
• Effectuer un nettoyage en profondeur des unités vacantes, y compris les appareils électroménagers, les sols, les murs, les fenêtres, les cuisines, les salles de bain et les balcons, en s’assurant qu’ils sont prêts à emménager.
• Dépoussiérez les armoires à lances à incendie, les cloches et les rails d’ascenseur pour minimiser l’excès de débris.
• Surveiller et nettoyer les chutes à déchets, les salles de déchets et de recyclage
• Collecte des ordures ménagères et des bacs de recyclage en coordination avec le calendrier des déchets de la ville
• Connaissance et compréhension de la manipulation sécuritaire des produits de nettoyage (SIMDUT)
• Effectuer l’entretien de la cour, y compris le ramassage des déchets en vrac à l’extérieur de la propriété, le déneigement et le déglaçage, le salage des entrées, des allées et des passerelles sur le toit.

Entretien de la propriété

• Aider les résidents à remplir les demandes d’entretien par les canaux appropriés
• Visites quotidiennes de chaque étage, cage d’escalier et espaces communs pour corriger les déficiences mineures
• Signalez les déficiences graves liées à l’attrait extérieur ou aux risques pour la sécurité au superviseur direct pour qu’il prenne les mesures nécessaires.
• Aider le superviseur dans la surveillance du CVC, le dépannage des petits problèmes d’électricité, de plomberie, de chaudière et de refroidisseur
• Aider le superviseur à planifier et à superviser les activités de réparation des artisans et des entrepreneurs, selon les besoins

Sécurité incendie

• Connaissance des systèmes d’intervention en cas d’incendie et de sécurité des personnes (alarmes et systèmes de détection d’incendie)
• Aider aux procédures d’urgence

Qualifications

• Une expérience antérieure ou similaire en gestion immobilière est un atout.
• Solides compétences en service à la clientèle
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale
• Compétences de base en informatique et en saisie au clavier
• Capacité à effectuer des tâches de nettoyage général et des réparations d’entretien mineures
• Doit être capable de soulever jusqu’à 50 lb.
• Capacité à pousser et à déplacer des objets de plus de 50 lb (par exemple, des poubelles, des appareils électroménagers)
• Maîtrise de l’anglais et du français (applicable au Québec seulement)

Pour postuler, veuillez envoyer un CV par courriel à pmcareers@realstar.ca et inclure « Candidature pour un poste d’assistant directeur résident » dans l’objet

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